HELP ! Bridon sur-mesure non conforme, recours ?
Sujet commencé par : Jasmine - Il y a 91 réponses à ce sujet, dernière réponse par Jasmine1 personne suit ce sujet
Par Jasmine : le 03/05/12 à 19:32:03
  DéconnectéDire merci | Besoin de vos lumières / conseils... J'ai commandé un bridon sur mesure, à une personne recommandée +++ sur le net, dont ici... Je viens de le recevoir, et il ne correspond que très grossièrement à ce que j'ai demandé  Par exemple : - demandé "un frontal identique à celui en photo sur son site" => le motif est identique, mais alors il est beaucoup plus grossier... - demandé "des montants de 12-13 mm de large" => ils font 16 mm !! - demandé "des surpiqûres avec du fil blanc" => elles sont faites avec du fil noir... - la longueur du frontal ne correspond pas à la mesure que j'ai donnée... Bref, je suis dégoutée  surtout pour le prix (165€), je m'attendais à un truc "parfait", pas à de l'à peu près !!Quel "recours" ai-je ? Je vais lui écrire pour lui expliquer tout ça, bien sûr, mais avant je voudrais savoir s'il y a des trucs "prévus" pour ce genre de cas  qu'est-ce que je peux réclamer ?? J'imagine que, du fait que ce soit créé sur mesure, ce n'est pas "repris" ? Mais en même temps, ce n'est pas conforme à ce que j'ai demandé...J'ai la photocopie de la feuille d'explications que je lui ai envoyée. Alors, que faire ?? |
Par Loustix : le 07/05/12 à 08:21:05
| Dire merci | Elle na t'a jamais renvoyé un mail en t'expliquant pourquoi elle avait fait tel ou tel choix avant contestation ? |
Par Jasmine : le 07/05/12 à 08:21:52
| Déconnecté Dire merci | Non je n'ai pas de facture  Ben là, c'est plutôt "arrangeant" je trouve, si elle me propose de tout refaire c'est ce que vous m'avez dit dès le départ : elle rembourse ou elle refait le boulot ! Donc si elle me propose de le refaire, c'est ok pour moi. Par contre, oui, je renvoie le bridon en colis avec AR, avec copie de ce que je demande, précisément, et je garde tout. |
Par Loustix : le 07/05/12 à 08:30:29
| Dire merci | Ah elle refait tout ? J'avais compris qu'elle refaisait que les surpiqures... Ben nickel ! |
Par Jasmine : le 07/05/12 à 08:45:28
| Déconnecté Dire merci | Non, elle referait : - le frontal et la muserolle (à cause du motif que je trouve grossier, et pas aussi fin que sur le modèle) => pour moi c'est LE truc essentiel. Donc ça fait refaire une bonne partie du boulot je pense. - elle rajoutera des passants en cuir pour les boucles (j'ai fais un schéma en dessinant précisément où je voulais des passants  au cas où)- reprendre la bonne mesure pour le frontal - et raccourcir la sous-gorge, que je trouve trop longue aussi. Les surpiqures je les laisserai comme ça (sinon faudrait qu'elle refasse vraiment TOUT le bridon pour assortir toutes les coutures, donc c'est pas grave). |
Par salsababy : le 07/05/12 à 09:48:01
| Dire merci | au final t'aura quand même pas les surpiqures comme tu voulais... et si jamais le bridon retouché ne te convenait toujours pas? moi j'aurai opté pour une demande de remboursement et j'aurai passé commande ailleurs, chez quelqu'un de déclaré, comme ça t'as moyen de te retourner quand ça va pas.... |
Par Jasmine : le 07/05/12 à 09:52:03
| Déconnecté Dire merci | Non mais les surpiqures à la limite je m'en fous, c'est joli en noir. "et si jamais le bridon retouché ne te convenait toujours pas?" Ben si elle refait le motif plus fin, y'a pas de raison  "moi j'aurai opté pour une demande de remboursement" Ca elle ne veut pas... normal qu'elle préfère retoucher que de tout perdre. |
Par riverjap : le 07/05/12 à 09:56:36
| Dire merci | Normal aussi que tu assures tes arrières car si deuxième fois ça te plait pas ben tu l'a dans l'os !! Contacte un service juridique ou ton assurance pour avoir un point de vue et une sécurité totale pour toi |
Par Jasmine : le 07/05/12 à 10:49:16
| Déconnecté Dire merci | Je m'assure en envoyant en recommandé AR, en gardant la copie de ce que je lui demande (en lui demandant bien tout précisément cette fois !). Si cette fois c'est pas conforme à ce que j'ai re-demandé, là ben retour au point de départ. Je pense pas que je "perde" la protection juridique si je lui confie les modifications à faire On va dire que je lui laisse une chance de se rattraper... |
Par riverjap : le 07/05/12 à 10:52:54
| Dire merci | Demande un avis à ton assurance pour être sur ça coute rien apart un coup de téléphone |
Par ttr0pchoutoi : le 08/05/12 à 07:40:37
| Dire merci | je comprends que t'aies encore envie de lui faire confiance, je suis de la meme nature que toi ... je croise les doigts que les retouches te plaisent ! |
Par Jasmine : le 08/05/12 à 10:04:25
| Déconnecté Dire merci | Oui voilà, jme vois pas la menacer de "justice" etc. sans lui donner une chance de se rattraper Vu ce qu'elle montre sur son site, je pense qu'elle est largement "capable" de faire le truc que je lui demande... En attendant, j'ai renvoyé hier le bridon, en colissimo avec AR (11,4 euros l'envoi, gloups), avec le récap des modifs à faire, par écrit (et j'ai gardé la copie). |
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