Malfaçon wintec : recours?
Sujet commencé par : ianka - Il y a 40 réponses à ce sujet, dernière réponse par csabrina2 personnes suivent ce sujet.
Par ianka : le 24/08/12 à 16:42:19
| Dire merci | Suite à la visite d'un saddle fitter, on a découvert que ma wintec 500 mixte nouveau modèle étiquetée et sérigraphiée en 17 pouces, 43 cm est en fait une 18 pouces  Je voudrai prendre contact avec wintec directement (et éviter mon revendeur, de toute façon la selle ne va pas, et il ne me propose qu'un avoir). Cependant aucune idée de comment m'y prendre, et ce dont je dispose comme droits... (échange, reprise, remboursement...) J'imagine que ce n'est pas courant, d'autant plus que je ne suis pas intéressée par un renvoi de la selle en 17p. Si quelqu'un a déjà contacté wintec ... (en plus c'est en anglais  )Merci  |
Messages 1 à 40, Page : 1
Par noiluma : le 24/08/12 à 16:51:57
| Dire merci | Pour l'anglais je pourrai t'aider  Sinon je viens de penser à un truc : tu peux écrire à cheval et droit (avocat qui répond gratuitement), tu peux toujours lui exposer ta situation, il saura te répondre concernant tes droits |
Par ianka : le 24/08/12 à 16:59:41
| Dire merci | Merci pour l'anglais je te ferai relire. cheval et droits j'y ai pensé, mais limite je me demande si c'est pas plus vers une asso de consommateurs lambda que je dois me tourner? Cheval et droits c'est moins produits de conso, non? Spoiler
et je voudrai avec un s c'est mieux, non
 |
Par noiluma : le 24/08/12 à 17:01:29
| Dire merci | les assoc de conso faut voir, des fois si tu n'es pas adhérent ils ne t'aident pas de mémoire |
Par Desroses : le 24/08/12 à 18:24:27
| Dire merci | Moi c'était mon ancienne terry's estampillée 17,5 pouces mais ne mesurant que 42cm soit 16,5 pouces. Mais perso ça m'arrangeait |
Par 4patt : le 24/08/12 à 18:40:46
| Dire merci | a mon humble avis wintec va de toute façon te demander de te tourner vers ton revendeur il faut pas rêver je doute qu'ils te proposent de te rembourser le prix que tu a payer pour la selle eux même pour la simple et bonne raison que eux l'on surement vendu a un prix bien inférieur a celui que tu l'as acheté, vu que ton revendeur c'est forcément fait une marge dessus. dans un premier temps comme il y a une mal façon ton revendeur doit te reprendre ta selle et la renvoyer a wintec qui vont t'en renvoyer une autre avec la bonne taille si tu n'en veux plus de la selle c'est a toi de t'arranger avec ton revendeur pour qu'il te la rembourse, et ou de la revendre de ton coté |
Par ianka : le 24/08/12 à 19:55:01
| Dire merci | Ok; donc selon toi ils me revoient la même en 17' neuve via mon revendeur? je peux exiger ca? Limite ca ca pourrait le faire, je la revendrai mieux si c'est une neuve et en 17'. Quelqu'un pour confirmer? (c'est juste que je me méfie du sellier, il ne m'a même pas parlé de cette solution) (la selle date de novembre, on vient de s'en apercevoir...) c'est fou quand même desroses  |
Par noiluma : le 24/08/12 à 20:05:33
| Dire merci | oui tu as raison de ne pas lui faire confiance...  attends de voir ce que te dis wintec, comme ça tu pourras plus facilement l'imposer à F... |
Par caracol : le 24/08/12 à 23:57:57
  Déconnecté | bizarre ton histoire car ma wintec fait 46cm et c'est une 18 pouce. 43cm pour moi c'est du 16'5/17. j'ai vendu une selle Belloir il y a peu qui faisait 41cm soit du 16' environ donc bref 43cm c'est du 17 Message édité le 25/08/12 à 00:02 |
Par folo : le 25/08/12 à 01:57:08
| Dire merci | 17 pouce = 43 cm ... donc je comprends pas. Tu l'as mesuré et elle ne fait pas 43 cm ? |
Par ianka : le 25/08/12 à 09:02:45
| Dire merci | Ben oui la selle est notée 43, mais elle en fait en réalité 46. elle est mal étiquetée et sérigraphiée par wintec. C'est le saddle fitter qui a remarqué qu'elle était grande. Moi j'avais pas particulièrement fait attention. Du coup on a pris les mesures, aucun doute possible, le siège est un 18p. Ben oui c'est bizarre, c'est pourquoi je poste ici |
Par HERCULEGLADIATOR : le 25/08/12 à 10:18:28
| Dire merci | IL Y A 10 ANS QUAND J'AI ACHETé MA WINTEC RANDO PRO IL Y AVAIT UN PETIT DéFAUT vraiment pas grand chose mais ça me génait je l'ai rapporté à décath..ou je l'avais acheté sur commande la selle était garantie il l'ont renvoyée et m'en ont donné une autre sans rechigner Message édité le 25/08/12 à 10:22 |
Par 4patt : le 25/08/12 à 10:16:47
| Dire merci | ianka normalement ton revendeur doit te la changer ta selle est garantie ta payé pour un produit qui n'est pas le bon c'est donc normal qu'il te la remplace par le bon modèle |
Par stephy92 : le 25/08/12 à 10:31:30
| Dire merci | il faut en effet repasser par le revendeur. A priori ça arrive souvent, ma Wintec était marquée 17,5 et c'était une 17. |
Par ianka : le 25/08/12 à 13:10:20
| Dire merci | ok, merci pour vos avis. Pour ceux qui ont fait retourner leurs selles via leur revendeur, pas eu de soucis a renvoyer une selle en état d'usage. elle a 9 mois et un accroc au troussequin... |
Par HERCULEGLADIATOR : le 25/08/12 à 13:48:16
| Dire merci | la selle est garatie 7 ou 10 ans si il y a défaut le fait qu'il y a eu utilisation ne doit pas faire obstacle à l'échange tu ne l'a rend pas pour l'accroc mais pour le vice de construction défaut donc ça n'a rien à voir |
Par ianka : le 25/08/12 à 13:55:38
| Dire merci | ok |
Par ianka : le 25/08/12 à 13:56:47
| Dire merci | Faut donc que je vois ac mon revendeur... Crotte |
Par HERCULEGLADIATOR : le 25/08/12 à 14:00:34
| Dire merci | va échanger avec la gniac te laisse pas impressionner si il cherche la bête elle a un défaut point barre le défaut de ma selle je m'en suis rendu compte aprés deux mois j'y suis allée avec un centimétre pour faire constater qu'nn côté de la selle éatit plus long de 1 cm un décalé qu'ils n'ont pas pu ne pas voir vu que j'avais mesuré et que j'a remesuré sur place ça leur a clouer le bec car ce n'est pas moi qui aurait pu la déformer |
Par ianka : le 25/08/12 à 14:13:24
| Dire merci | Ah non mais y'a pas de soucis, il a bien vu qu'il y avait un pb, il en revenait pas d'ailleurs. Sauf qu'il m'a jamais parlé de retourner la selle à wintec. Et ca il doit bien savoir que ca se fait (j'ai vraiment pas confiance...) Il m'a juste parlé d'une reprise de la selle ac un avoir sur le magasin (en même temps je ne suis pas intéressée par la selle, elle ne va pas à mon poney) Mais... Je revendrai mieux une une 17' neuve que une fausse 18' abimée |
Par ianka : le 25/08/12 à 14:14:24
| Dire merci | Quand je vais lui refiler la selle pour qu'il l'échange, je dois exiger quoi comme papier pour me garantir le retour d'une selle? |
Par HERCULEGLADIATOR : le 25/08/12 à 15:34:55
| Dire merci | pour ma part j'ai ramené la selle et à l'accueil il m'ont fait un bon d'entrée au rayon équitation il m'a accompagné à la caisse avec la selle neuve qu'il avait commandée pour me faire l'échange j'ai eu un ticket de caisse nouveau comme garantie aprés il s'est débrouillait il ne l'a peut-êre pas renvoyé juste fait marcher une assurance si il te dit qu'il est okk pour échange attend qu'il ait reçue la nouvelle et ne laisse pas la tienne enfin ça fait 10 ans et c'est comme ça en gros que ça s'est passé j'étais aussi allée lui faire voir le défaut en magazin pareil bon d'entrée à l'accueil |
Par ianka : le 25/08/12 à 16:04:43
| Dire merci | OK. Mais wintec ils vont vouloir ma selle avant d'en renvoyer une. et le revendeur va certainement pas me laisser partir ac une 17 neuve sans avoir recu quoi que ce soit de wintec... |
Par HERCULEGLADIATOR : le 25/08/12 à 16:11:36
| Dire merci | c'est pas ton probléme c'est celui du vendeur c'est lui le médiateur.... tu lui donnes ta selle au besoin pour un échange garantie il va te donner un papiers ne laisses pas ta selle si tu n'as pas la garantie d'un échange pas d'avoir fait bien préciser un échange garantie |
Par noiluma : le 25/08/12 à 16:31:45
| Dire merci | il ne faut pas lui laisser le choix mais ça va être dur avec F...mais bon ça doit arriver de temps en temps, avec d'autres marques, et pas qu'avec des selles...et bien lui dire qu'il n'y est pour rien Je veux bien t'accompagner là-bas pour te soutenir mais je ne veux pas que ça te porte préjudice par rapport à mon affaire lol Courage ! |
Par conny : le 25/08/12 à 16:40:03
| Dire merci | euh...perso c,est quand-même abusé de s'en apercevoir 9mois apres + un accro tant mieux si ils te echangent mais pourquoi s,etre rendu compte maintenant et pas avant?  |
Par ianka : le 25/08/12 à 18:15:37
| Dire merci | Ben quand tu commandes des chaussures tu les re-mesures? J'ai tres peu monté avec (de gros problèmes de dos et mon cheval ayant recu un coup il a été immontable deux mois). Donc avec tout ca, j'ai vraiment pas bcp utilisé la selle. Le revendeur me dit lui aussi qu'elle est nickelle et que ce petit accroc au troussequin (elle a frotté un petit peu contre un mur a cause de mon cheval) est vraiment dommage... |
Par ianka : le 25/08/12 à 18:17:54
| Dire merci | Et je le dis c'est pas moi qui m'en suit rendue compte c'est le saddle feeter qui est venu à la pension qui la trouvait bien grande. Même ma super ostéo qui avait observer la selle sur le dos du poney n'avait rien vu. Moi franchement vu mon niveau d'équit' je me disais que c'etait de la faute de ma position si ca gigotait un peu |
Par HERCULEGLADIATOR : le 25/08/12 à 19:53:37
| Dire merci | t'inquiéte ianka deux trois ou 9 mois tu n'as pas à te justifier ni à te culpabiliser change figure toi que j'ai acheté des canapés en micro fibre trés cher garantie 7 ans au bout de 5 ans je vois que ça s'affaise et je vois que garantie contre affaissement je suis retournée voir le vendeur qui m'a dit que garantie donc reprise ben pas de souci j'ai eu des nouveaux lol le vendeur en aavait rien à foutre de me les changer par contre je suis ravie car canapé qui ne doivent pas s'afaissaient he ben mon c.l et pourtant on a fait gaff le commerce quoi tu ne vas mettre personne sur la paille à faire jouer la garantie ben il m'a échangé |
Par conny : le 25/08/12 à 20:10:46
| Dire merci | hihiihi j'ai travaillé chez un chausseur donc je connais...je n'aurais jamais vendu une paire de chaussures trop grande/petite juste pour vendre... bah si elle va pourquoi en changer??? tu ne gigotais pas quand tu l'as mise sur ton cheval??? |
Par ianka : le 25/08/12 à 20:35:56
| Dire merci | Je ne mets pas en cause le revendeur pour ce pb précis conny Et j'ai dit nulle part qu'elle allait la selle... Je me retrouve ac une selle mal faite, qui ne va pas à mon cheval et que je peux difficilement revendre suite à la malfacon |
Par ianka : le 25/08/12 à 20:36:38
| Dire merci | Merci pour tes expériences hercule |
Par cfa69 : le 25/08/12 à 22:14:37
| Dire merci | Tu devrais t'appuyer sur la garantie vice caché qui dit : "Art. 1641. - Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou n'en aurait donné qu'un moindre prix s'il les avait connus." Lien Si tu lui laisses la selle pour qu'il la renvoie chez Wintec alors tu lui demandes un bon d'achat du montant de la selle neuve en échange et tu lui rendras lorsque la nouvelle sera arrivée. |
Par ianka : le 25/08/12 à 22:15:55
| Dire merci | merci pour l'article cfa mais justement je veux surtout pas de bon d'achat |
Par HERCULEGLADIATOR : le 26/08/12 à 07:31:57
| Dire merci | alors demande un bon d"échange il est vendeur et sait ce qu'il faut faire pour faire jouer la garantie |
Par cfa69 : le 26/08/12 à 14:10:03
| Dire merci | Le bon d'achat de la valeur de la selle neuve te permettra de racheter une vrai 17 pouce que tu pourras revendre. C'est effectivement la même chose qu'un bon d'échange. |
Par ianka : le 26/08/12 à 15:26:45
| Dire merci | ah oui pas con noté aussi hercule |
Par HERCULEGLADIATOR : le 26/08/12 à 17:00:33
| Dire merci | le probléme est que si elle a un bon d'achat et qu'elle achéte un selle neuve qu'elle revend elle sera obliger de faire un prix appétant sinon une personne lui achéterait plutôt que de l'acheter dans un magazin ou elle serait garantie lol donc elle perdra de l'argent |
Par cfa69 : le 26/08/12 à 20:52:11
| Dire merci | Si tu revends un objet sous garantie, l'acquéreur garde la garantie quand même! Il suffit de faire une certificat de vente entre les deux personnes pour que la garantie se transfert sur le nouveau proprio. Certes tu ne pourras pas faire le même prix qu'en magasin mais avec une valeur un peu inférieure, tu la vendras sans soucis car l'acquéreur y est gagnant -> prix inférieur et selle garantie |
Par ianka : le 26/08/12 à 20:56:56
| Dire merci | ah oui c'est sur je perdrai un peu d'argent, mais j'aurai de l'argent disponible. Ca me reglera mes pbs, et financera, meme à postériori (je ne sais pas combien de temps ca va prendre) l'achat d'une nouvelle selle. Je ne veux pas racheter là bas |
Par csabrina : le 14/09/12 à 17:10:29
| ben en meme temps, normal qu'elle perde un peu d'argent car au départ, ca fait quand meme 9 mois qu'elle rentabilise son achat. je trouvais anormal qu'ils te remboursent la selle |
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