Arnaque salon offenbourg
Sujet commencé par : Al3zane - Il y a 34 réponses à ce sujet, dernière réponse par lapatateuhPar Al3zane : le 16/01/17 à 09:44:53
| Dire merci | Bon le titre étant assez explicite  Bonjour, Alors je suis face à un problème depuis quelques mois maintenant et je ne sais pas quelle démarche effectuée et quoi faire, et surtout j'ai l'impression d'être le dindon de la farce. Fin juillet j'étais au salon du cheval avec mon copain à Offenbourg (Allemagne), il y avait un revendeur de la marque Pionneer. Un italien. Il parlait vite fait français alors on a surtout parlé allemand. J'ai fais faire des bottes sur demi mesures pour 300€. Il m'a dit que je les auraient fin septembre car en août l'usine en Italie est fermée. Fin septembre rien. Mi-octobre toujours rien,j'envoie des mails il réponds, me dit qu'il m'avait dit que c'était fin octobre que je les aurait. Début novembre toujours rien, je rappelle, il me dit qu'il va les envoyé je les aurait la semaine prochaine. Semaine d'après,rien, je rappelle il me dit qu'il y a in problème avec les bottes à la fabrique, que je dois rappeler quelques jours plus tard. Quelques jours d'après il me dit qu'il les envoie semaine d'après. Enfin bref, maintenant on communique par SMS, je l'harcele, il m'écrit toujours que je les aurait la semaine d'après. Alors travaillant dans une boutique d'équitation, je sais que on a déjà eu le soucis avec des italiens d'attendre 6 mois pour recevoir des bottes mais bon. Là j'ai déjà payé, j'ai une facture, acec la carte du magasin, j'ai quelqu'un qui répond mais qui me balade. Alors qu'est ce que je peux faire / dire pour que je les reçois un jour enfin ? Parce que le remboursement j'y crois moyen quoi. Ou bien si c'est déjà arrivé à quelqu'un ? Je commence à en avoir pleins le... Et j'ai toujours pas de bottes pour monter ! |
Messages 1 à 34, Page : 1
Par Tatouchka : le 16/01/17 à 10:15:15
| Dire merci | Tu ne pourrais pas contacter directement le sévices client de la marque et leur expliquer ton problème ? Car là le gars te balade sérieusement  |
Par Tatouchka : le 16/01/17 à 10:17:48
| Dire merci | Oups lapsus involontaire *service client*  |
Par Al3zane : le 16/01/17 à 10:21:36
| Dire merci | Je leur ai déjà envoyé un mail mais ils ne répondent pas et ils parlent seulement italien...  |
Par dilou : le 16/01/17 à 10:41:34
| Dire merci | phedre peut peut-être t'aider à traduire ? |
Par quercy : le 16/01/17 à 13:29:43
| Dire merci |  Ben, au bout d'un moment, çà suffit, ils te baladent...Fais-leur un dernier mail avec accusé de réception ( fais-le traduire par quelqu'un, comme çà, ils ne pourront pas dire qu'ils n'ont pas compris, demander à un prof d'italien par exemple... ) avec la copie de la facture en leur expliquant tous depuis le début et en précisant bien la date de la commande & du paiement ( si un chèque ou CB à été fait, n° du chèque ou copie du tiket de CB...) à ce stade là, ce n'est même plus un retard... C'est une arnaque... Du coups, soit ils te livre tes bottes commandées dans un délais de ...... ( durée de fabrication convenue au départ ), soit s'ils sont dans l'impossibilité de le faire, ils te remboursent immédiatement par virement et s'ils ne respectent pas leur engagements dans le délais que tu as donné ( délais de fabrication ) ou ne te remboursent pas immédiatement, tu te rendra à la gendarmerie et leur fera une mauvaise publicité en racontant juste la vérité autour de toi et sur les forums... là, ils abusent, c'est impressionnant ! |
Par veronik : le 16/01/17 à 14:51:18
| Dire merci | Tu as une facture..........c'est donc livré......... On paie en avance sur bon de commande............ou facture pro forma......... |
Par veronik : le 16/01/17 à 14:52:41
| Dire merci | tu te rendra à la gendarmerie et leur fera une mauvaise publicité en racontant juste la vérité autour de toi et sur les forums... S'ils sont de mauvaise foi, là ils vont bien rire!!! |
Par catimini59 : le 16/01/17 à 15:03:12
| Dire merci | Si tu as besoin d'aide pour la traduction je peux demander à ma mère, elle est italienne  |
En lignePar Al3zane : le 16/01/17 à 15:51:00
| Dire merci | Autant pour moi j'ai écrit facture mais le terme exact c'est bon de commande effectivement, en plus je me souviens bien de sa vendeuse encore qui me dit que c'est super important que je garde ce papier elle m'a en plus agrafé la carte de visite dessus.. Mais effectivement je vais passer à des menaces... Les mails je leur envoie plus car le gars m'avait dit en décembre qu'il s'est fait voler son portable avec lequel il peut voir les mails. Après la mauvaise publicité je pebse qu'ils s'en fichent totalement je suis française vivant en Alsace ils ont la boutique en Italie.. Mais oui il me faudrait quelqu'un qui parle italien c'est encore le mien, car le français et l'allemand il le parle mais "petit nègre", et il l'écrit comme il le parle.. Aujourd'hui il m'a juste dit qu'il regaede où ça en est. Au téléphone il me baratine, je me dis que si je me fâche il va pas tout comprendre, puis j'aimerais pas qu'il m'envoie totalement chier là j'ai encore un peu d'espoir de les recevoir... J'ai une adresse par contre mais elle est bizzare |
Par kefiretlome : le 16/01/17 à 16:00:36
| Dire merci | giaietto aussi peut certainement t'aider pour faire un courrier qui tient la route. |
Par Colomba : le 16/01/17 à 18:05:19
  DéconnectéDire merci | essaie de savoir quelle institution représente la répression des fraudes en italie, et dis lui que si tu n'as tes bottes sous 8 jours ou le remboursement, tu les saisis |
Par milouz87 : le 16/01/17 à 18:05:59
| Dire merci | al3zane Dans tes contrats d'assurance tu n'as pas une assistance juridique? Là tu es dans un cas de figure où ça peut bien t'aider pour aller plus loin. |
Par giaietto : le 16/01/17 à 18:11:40
| Dire merci | Present ! A ta disposition pour traduire, entretemps si tu veux, m'envoie pour MP le nom complet et l'adresse de l'usine/atelier/boutique concerné , et moi je fais des "enquêtes" pour savoir s'ils sont connu et comme sont connu. Message édité le 16/01/17 à 18:19 |
Par Al3zane : le 18/01/17 à 10:56:51
| Dire merci | milouz87 alors j'ai un tas d'assurances mais j'avoue que sinon j'y connais rien je ne saurais qui contacter (j'ai 22 ans et indépendante depuis l'été dernier je me suis pas encore penchée sur tout)  giaietto alors je veux bien déjà un premier message en italien pour lui foutre la frousse ! On peut passer en mp peut être ? Merci tout le monde vous m'avez déjà donné plusieurs pistes j'espere arriver à mes fins !! |
Par milouz87 : le 18/01/17 à 18:02:54
| Dire merci | al3zane Demande à ton assureur ou à ta banque ils te diront ça tout de suite. Après la démarche est très simple c'est l'assurance qui s'occupe de tout. En tous cas j'espère que tu vas récupérer ton argent.  |
Par kefiretlome : le 18/01/17 à 18:22:24
| Dire merci | Après la démarche est très simple c'est l'assurance qui s'occupe de tout C'est certainement plus compliqué cependant que si l'achat s'était déroulé en France avec un vendeur français... Là on a une acheteuse française qui a acheté à un vendeur italien, sur un salon en allemagne.... |
Par chris : le 18/01/17 à 19:20:17
| Dire merci | Bah c'est l'Europe : une même réglementation (hum..) |
Par Oc : le 18/01/17 à 19:22:28
| Dire merci | c'est l'Europe Pionner ils ont un stand à EquitaLyon tous les ans, j'ai fuis dès la 1ere année où je les ai vu, un peu de mal de voir des exposants ne parlant pas du tout un pet de français venir sur un salon totalement français... ca aide vachement pour les ventes !! le truc c'est que tu as payé la totalité de tes bottes juste à la commande, normalement, on demande un acompte... là il a eu les sous le mec, il va pas se dépêcher pour te faire ta commande |
Par giaietto : le 18/01/17 à 20:18:53
| Dire merci | alezane, quand tu veux tu m'envoie le texte par MP et je le traduirai. |
Par lapatateuh : le 18/01/17 à 21:33:58
| Dire merci | Je fais en moyenne une paire de bottes sur-mesure tous les 6 à 8 mois chez le même fabricant depuis des années j'ai toujours payé la totalité à la commande. Si tu as besoin pour la traduction n'hésite pas. Message édité le 18/01/17 à 21:53 |
Par Oc : le 18/01/17 à 21:44:15
| Dire merci | ben vous avez pas peur |
Par lapatateuh : le 18/01/17 à 21:54:59
| Dire merci | Ce sont des bottier de renommée ; et je les comprends qu'ils n'aient pas envie de travailler que pour l'acompte sI le client annule. |
Par Oc : le 18/01/17 à 21:59:58
| Dire merci | ah mais je dis pas qu'ils ont tord ou ne sont pas bons, juste que moi j'accepte pas j'ai acheté des selles à des selliers de renom, j'ai payé un acompte (au prix de tes bottes) à la commande et le solde à la livraison |
Par lapatateuh : le 18/01/17 à 22:03:20
| Dire merci | les selles de sellier c'est la même chose ; acompte et quand elle est prête tu paies la totalité. .. mais tu ne l'as pas encore ni vu ni essayé. . . Et pourtant idem ce sont des sur mesures. |
Par Cocktail_jet : le 19/01/17 à 09:16:23
| Dire merci | Comme oc ...je ne paye rien en entier avant la livraison J'ai fait construire une maison, les artisans étaient payés quand tout était fait, il n'y avait meme pas d'acompte Idem la je fais poser une cuisine, j'ai négocier 10% restant une fois la cuisine posée |
Par pucemouth77 : le 19/01/17 à 09:20:06
| Dire merci | Faire marcher ta protection juridique ... |
Par Cocktail_jet : le 19/01/17 à 09:52:19
| Dire merci | je fais actuellement appelle à ma protection juridique pour un litige important (1500 euros) avec mon maréchal. Je viens juste d'envoyer tout mon dossier donc pour l'instant je ne peux pas te dire si ca va etre efficace mais au premier abord ils sont bien. |
Par stephy92 : le 19/01/17 à 10:26:18
| Dire merci | +1 avec lapatateuh pour les bottes. Après c'est pareil, je n'aurai pas forcément confiance de faire faire des bottes par un italien sur un salon en Allemagne en versant la totalité. Surtout si c'est un bottier que je ne connais pas et dont je n'ai pas eu d'échos favorables par mon entourage. Les selles ça n'a rien à voir. Pour ma selle j'ai aussi payé le solde à la livraison. On est pas sur les mêmes montants. Et si mon bottier se retrouve avec mes bottes sur les bras il aurait bien du mal à les revendre vu mes mensurations à la c**  Qt aux SAV en général no comment  Je me bat depuis le 1er septembre pour faire passer un pb sur ma selle en garantie, j'ai fini par écrire, en plus du revendeur en France, en Hollande (d'où vient la selle) et au siège aux USA... J'attends toujours une réponse Donc là ça commence à me courir sévère et ça va partir en recommandé et en pourrissage sur les réseaux sociaux. Idem pour un pantalon acheté avec un défaut de couture, ça fait 3 mois que la sellière me pose des lapins et doit me le renvoyer En temps normal je réagi direct mais là les "vendeurs" en question sont des "amis" de l'écurie dont j'ai essayé la méthode douce. Mais il semblerait que ça ne fonctionne pas, amis ou pas, j'ai payé pour qqch et j'attends d'avoir mon dû. al3zane il y a une date de livraison indiquée sur la facture? un délai? |
Par Oc : le 19/01/17 à 19:25:35
| Dire merci | mais tu ne l'as pas encore ni vu ni essayé. . . euh si si une selle ça s'essaye, genre celle de démo, puis ensuite tu adaptes et tu as un SAV qui reprend la selle, l'améliore etc etc... donc bon.. mais si cela vous convient ma foi, (faut pas venir pleurer derrière) |
Par lapatateuh : le 19/01/17 à 20:04:44
| Dire merci | euh si si une selle ça s'essaye, genre celle de démo, puis ensuite tu adaptes LOOOOOOOOL! Tu n'as pas du avoir des selles sur-mesures pour dire ça! Car tu peux essayer la selle, mais tant qu'elle n'est pas adaptée à toi et à ton cheval, tu ne peux pas avoir la moindre idée de la sensation que tu vas avoir.... t tu as un SAV qui reprend la selle, l'améliore etc etc. Ca c'est la base d'un bon sellier. mais si cela vous convient ma foi, (faut pas venir pleurer derrière) euh, je crois n'avoir jamais pleuré sur ce forum, ou ailleurs !  |
Par Al3zane : le 27/01/17 à 09:53:31
| Dire merci | Bon je lui ai laissé une semaine de plus, car au téléphone il me disait être désolé, qu'il a plein de soucis avec Pioneer, tout ça tout ça, lundi il m'a dit de rappeler si j'ai pas. On est vendredi et j'essaie d'appeler depuis mardi et je tombe à chaque fois direct sur la messagerie. Il est donc l'heure de prendre les devants ! Je vais contacter le salon pour leur dire qu'ils ont un arnaqueur sur leur salon, d'ailleurs j'ai vu qu'il était aussi à celui de Paris le gars , j'ai vu qu'il a aussi une boutique en Allemagne où je vais envoyer un mail ou une lettre, ainsi qu'en Italie. Le machin d'assistance juridique je trouve ça où... ? |
Par Al3zane : le 01/03/17 à 11:11:15
| Dire merci | NEWS NEWS NEWS et fin Il y a presque deux semaines maintenant, j'ai reçues mes bottes!! Un immense merci à giaietto pour ses traductions en italien, et son soutiens ! Mais j'ai compris la leçon, je ne commanderais jamais plus rien sur un salon  Mais je suis contente elles me vont pile poil et sont magnifiques  |
Par Ice Queen : le 01/03/17 à 16:01:57
| Dire merci | Bon super ca s'est bien fini  |
Par lapatateuh : le 01/03/17 à 18:21:30
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