Tapis mouton qui se dégrade
Sujet commencé par : Pez - Il y a 22 réponses à ce sujet, dernière réponse par PezPar Pez : le 19/03/23 à 19:05:33
| Dire merci | Désolée je ne savais pas quoi mettre comme titre. J'ai sorti un de mes tapis Mattes de ma sellerie tout à l'heure, et mauvaise surprise:  La laine se décolle de la partie peau... C'est déjà arrivé à quelqu'un? Je précise qu'il n'est pas vieux du tout et que je les entretiens avec soins pour qu'ils durent dans le temps (LOL...  )A 150euros le tapis j'ai un peu le seum comme on dit  |
Messages 1 à 22, Page : 1
Par noirah : le 19/03/23 à 19:12:03
Par sheytana : le 19/03/23 à 20:31:22
| Dire merci | Oh merde j'ai jamais vu ça non plus, pourtant des Mattes j'en ai de facile 10 ans. Appelle le SAV non  |
En lignePar Pez : le 19/03/23 à 20:57:50
| Dire merci | le site est en allemand, j'ai quand même envoyé un mail... on verra bien. j'attends rien du tout... mais je suis dégoutée. Puis j'ai regardé pour en faire refaire, on est à 180euros le tapis avec l'inflation. La blague, ils iront se faire foutre. |
Par barbamama : le 19/03/23 à 23:42:11
  DéconnectéDire merci | Contacté Barbara Ducreux sur FB. Pour 50e elle m'a double un tapis que j'aimais bien avec du drybed en mouton. Elle fait aussi des tapis double drybed neufs. Le drybed mouton est moins épaisseur que mattes etc mais sèche vite et évite bien les frottements j'en suis très contente. |
Par Pascale1 : le 20/03/23 à 07:35:07
| Dire merci | Tu l'as lavé en machine? |
Par Pez : le 20/03/23 à 09:00:56
| Dire merci | Oui, comme tous les autres À froid sans essorage en programme laine avec une lessive spéciale laine. Je les lave tous à la machine j’en ai qui ont 6/7ans ils sont comme neufs. Je pense que là c’est plus un défaut de fabrication… |
Par sheytana : le 20/03/23 à 10:17:16
| Dire merci | Oui ça me semble clairement un défaut car j'ai jamais vu ça, et pourtant les miens je les ménage pas  |
Par Erzebeth : le 20/03/23 à 10:39:07
| Dire merci | Pour le SAV, un mail en anglais, ça devrait le faire, non? |
Par Pez : le 20/03/23 à 10:42:17
| Dire merci | J'ai contacté la sellerie où je l'ai acheté, ils vont transmettre, et j'ai envoyé un mail directement à Mattes. Mais bon, à mon avis, je n'ai que mes yeux pour pleurer... |
Par sheytana : le 20/03/23 à 10:50:26
| Dire merci | Mais bon, à mon avis, je n'ai que mes yeux pour pleurer... Je suis pas sûre, c'est pas non plus dans leur intérêt d'avoir ce type de "réputation"... Si c'est vraiment une malfaçon (et non une baisse de qualité globale et assumée...), c'est quand même dans leur intérêt de faire un geste commercial. |
Par Pez : le 20/03/23 à 10:51:23
| Dire merci | Ils répondent vite.. pour eux c'est des mites et c'est ma faute, bonjour au revoir. J'ai du mal à y croire car j'ai jamais eu le problème, ils sont tous stockés au même endroit, donc pourquoi les autres n'ont rien? Sachant qu'ils sont tous inutilisés depuis plus d'un an, donc ils n'ont pas bougé, bref. Je suis dég. Ca passera |
Par Erzebeth : le 20/03/23 à 10:51:42
| Dire merci | Ben surtout si tu dis que tu en as eu d'autres dont tu étais très satisfaite et que celui-ci, traité de la même façon, entretenu, etc... s'est dégradé anormalement. |
Par sheytana : le 20/03/23 à 10:58:06
| Dire merci | S'ils jouent aux cons, fais une publi Facebook et partage là sur leur page, avec le détail de ce que tu racontes ici, le fait que les autres n'ont rien et sont entretenus pareil + stocké au même endroit, avec une petite copie de leur réponse débile  |
Par Pez : le 20/03/23 à 11:08:00
| Dire merci | Hé bah ils n'ont pas de Facebook, en tout cas je ne l'ai pas trouvé... |
Par goss_de_panloup : le 20/03/23 à 13:01:18
| Dire merci | Il y a un groupe Facebook Mattes Equestrian pour les fans. |
Par K.Zel : le 20/03/23 à 13:44:34
| Dire merci | Insiste.J'ai eu le tour il y a peu pour un produit informatique, et ça se renvoyait la balle entre le vendeur et le fabricant. Le matériel était défectueux de base, la panne n'était vraiment pas de ma faute. J'ai dû faire le ping pong entre le fabricant ultra dur à joindre (aux USA) et le vendeur en France, et au final, c'est le vendeur qui m'a remboursé. Quand j'ai parlé de la garantie légale de conformité, ça a fait bouger les choses Lien Mon matos avait moins d'un an Je précise aussi que j'avais fait le truc de déclarer l'achat pour activer la garantie en ligne, mais pour autant le fabricant m'a vraiment renvoyé sur le vendeur. quand j'ai réinsisté auprès de celui-ci, il m'a fait lui envoyé le produit à ses frais, a constaté la panne effective et m'a remboursé (ça a pris deux mois, je dirais) Comme c'était un achat en ligne, j'avais bien la preuve et la date d'achat chez eux. Là, dans ton cas, je relancerai déjà Mattes, en insistant bien que ça n'est pas des mites et en montrant les autres tapis stockés au même endroit en photo (même si en voyant ton tapis, moi j'ai pensé à des souris tu vois, mais rien rien d'autre n'est abîmé, c'est bizarre) et bref, une relance polie, et une suivante plus directive en leur disant que tu vas montrer le cas sur les réseaux sociaux, dans des groupes FB etc Parce qu'en soit, en vérité, c'est plutôt à ta sellerie de te rembourser, c'est elle qui a un problème avec son fournisseur et c'est à elle de se retourner contre Mattes. Mais je me dis que si tu as le même genre de relation que moi avec ta sellerie, je comprends que tu ne veuilles pas les bousculer, eux |
Par Pez : le 20/03/23 à 16:27:16
| Dire merci | Il y a un groupe Facebook Mattes Equestrian pour les fans. Oui mais c'est pas le groupe officiel, mais j'ai trouvé leur page. |
Par Pez : le 20/03/23 à 16:28:16
| Dire merci | k.zel Souris j'y ai pensé mais pas possible dans cette pièce, elle est vraiment bien isolée, hermétique etc, c'est pas une grange... |
Par K.Zel : le 20/03/23 à 18:49:02
| Dire merci | Je ne miserai pas sur l'isolation d'une pièce quant au souris, mais surtout, tu aurais des résidus, voire des odeurs, et il y en aurait eu d'autres attaqués |
Par Pez : le 20/03/23 à 19:21:14
| Dire merci | ah oui non aucun résidu, même pas une crotte et pas d'odeur. En plus il y a le grain dans cette pièce donc je pense que les rongeurs auraient d'abord attaquer la bouffe avant d'attaquer les tapis, surtout que j'ai des textiles empiler à même le sol et que ces tapis là sont sur des portes selles accroché au mur. |
Par takhan : le 22/03/23 à 10:18:05
| Dire merci | en voyant la photo moi j'ai pensé souris en premier aussi, vu qu'il m'est arrivé la meme chose avec un fourreau de sangle. |
Par Pez : le 22/03/23 à 11:42:18
| Dire merci | Aucune crotte Aucune trace de dents J’ai déjà eu des souris et ça se voyait là c’est juste la laine qui se décolle  |
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