SFR ADSL : bien ou pas bien? vos avis!
Sujet commencé par : Flash - Il y a 34 réponses à ce sujet, dernière réponse par equi_noxPar Flash : le 25/11/10 à 18:22:03
| Dire merci | Bonjour, J'arrive en fin d'engagement ADSL chez Orange et SFR vient de me faire une super offre ac mon forfait portable (j'ai mon abonnement portable chez eux). Mais... je voulais savoir si c'est bien? Rapide? Le service client? Pas de frais de location de neufbox mais caution? D'autres frais non annoncés? VOS AVIS MERCI  |
Messages 1 à 34, Page : 1
Par Galinette JTM : le 25/11/10 à 18:23:46
| Dire merci | perso chuis chez SFR, j'ai la télé avec + de 200 chaînes, internet et le téléphone, et je suis + que satisfaites. ils sont géniaux!!!!  |
Par conny : le 25/11/10 à 18:23:48
| Dire merci | je suis chez aol, puis neuf et enfin sfr depuis des années: rien à redire...service clients correcte... si gros soucis tu leur demande une ristourne et il t'offre 2mois d'abonnement gratuit  |
Par nesta : le 25/11/10 à 18:24:25
| Dire merci | j'en ai tjrs été satisfaite que ce soit pour la box ou le service client d'ailleur l'autre jr, j'ai eu un soucis, je les ai eu au tel 1h, ils m'ont d'ailleur rapelé sur mon portable  et le monsieur ma fait une reduction de 50% sur ma prochaine facture  |
Par Galinette JTM : le 25/11/10 à 18:27:03
| Dire merci | c'est les meilleure ^^ |
Par Juxstine : le 25/11/10 à 18:27:27
| Dire merci | AHHHHh la je connais , je peut repondre et deconseiller ! Nan plus sérieusement , depuis mai pas moins de 5 techniciens sont passer chez moi parce que ma ligne saute tout le temp , le problème vient du fil de reception dehors , mais ils ne veulent pas nous écouter , donc depuis mai , ils ne font .... Rien ! pareil , je devrais être en 6 méga , je suis en 2 à tout casser , ça rame comme pas possible parcequ'ils ne veulent pas le changer ... ( et quand ils augmentent le debit , ça saute , youhou ! ) Le service client ? mon beau pére a exploser son forfait portable à chaque fois , ils ne comprennent pas , nous passent a chaque fois à un autre service, qui nous renvoient à un autre ... pendant 2h .... Par contre , on est chez eux pour les portables , et la impec , rien a signaler ... |
Par conny : le 25/11/10 à 18:34:17
| Dire merci | juxtine: tu as essayé de leur demander qu'ils te rappellent? moi j'ai toujours fait ainsi et ils m'ont toujours rappeler le fil de reception dehors appartient à france telecom et sfr (comme alice adsl, ect...) loue les lignes mais comme france telecom ne sont pas content quand les autres opérateurs ont des clients et c'est ainsi que FT fait durer le plaisir...le client n'a pas sa ligne ou saute et pendant ce temps là, le client paie à SFR qui loue la ligne... |
Par Flash : le 25/11/10 à 18:34:32
| Dire merci | Merci! Juxtine, j'ai eu exactement le mm pb chez orange, et 2 fois dans 2 apparts différents!!!!!!! Le technicien est finalement venu réparer la ligne il a checké tous les cables, bref, normalement ca devrait bien marcher pour SFR vu que les fils ont été réparés? Sans compter qu'en fait, j'ai très régulièrement des pb de livebox ou de décodeur, et ca prend tjs un temps fou, avec des heures au tel ac le service client ou tlm te dit un truc différent et toi tu payes et tu payes, et tu payes encore! Vous avez combien en débit chez SFR? Là j'ai du 20méga chez Orange, c'est vrai que c cool, j'aimerai pas redescendre trop bas... |
Par melek : le 25/11/10 à 18:37:07
  DéconnectéDire merci | Moi j'y suis et je recommande ! Comparé à mes parents qui sont chez orange, le service client est top ! Comme Nesta, je les avait appelé pour un soucis et leur ai dit direct que j'étais sur mon portable, pouf, il m'ont rappelé dans la minute ! Hyper arrangeant, quand ma box m'a laché, j'en avait une maxi 8 jours plus tard et ristourne sur la facture. Bref, j'en suis super contente  |
Par calamity jane : le 25/11/10 à 18:37:23
| Dire merci | j'étais chez cegetel qui a été racheté par SFR. On est donc SFR box depuis qu'on a déménagé avec une offre tel fixe + adsl + TV, et aucun souci à déplorer. Nous, comme c'était un déménagement avec une augmenation de loffre, on a été un peu promené entre différents interlocuteurs dont une plate-forme ou ça causait moyen français (mais chez orange c'est pareil) et quand on a tout reçu ça a fonctionné sans aucun problème, et ça marche toujours très bien je trouve aussi l'offre tel fixe/TV/adsl/tel portable en illimité assez intéressante |
Par Flash : le 25/11/10 à 18:37:30
| Dire merci | Galinette merci mais 200 pr chaines tu payes ton abonnement plus cher, ou t'as acheté des chaines en plus? Tu payes cb, ac quel débit internet? La neufbox et le décodeurs sont prêtés ou loués? |
Par Galinette JTM : le 25/11/10 à 18:37:37
| Dire merci | Je sais pas combien j'ai en débit mais c'est super rapide |
Par Juxstine : le 25/11/10 à 18:38:02
| Dire merci | tu as essayé de leur demander qu'ils te rappellent? j'attend toujours lappel , depuis un mois ... alors que pour mon portable qui beuguer , ils m'ont rappeler dans la semaine  |
Par Flash : le 25/11/10 à 18:38:46
| Dire merci | Calamity jane : merci Tu payes cb pour le tout? En fait il faut choisir différement le forfait tel et le forfait adsl, ca fait qu'une seule facture et on a 15€ de réduc sur le tout si j'ai bien compris? |
Par casimir : le 25/11/10 à 19:04:17
| Dire merci | Flash> 20 méga réell ou publicitaire les fils appartenant pour la plupart a FT .. il y a pas de raison que tu te retrouve avec moins de débit que chez france telecon .. Juxstine ·tu a rien du tout ou juste un débit dégradé .. parceque le pb du débit dégradé c'est qu'ils peuvent pas ouvrir un incdent chez France telecon  si c'est réellement physsique ,e qui est trés rare le pb de tuyau en général c'est du tout ou rien on a eut un pb de débit dégradé chez free j'ai appelle le Vendredi Soir le samedi matin ça remarchait , depuis ça tiens  par contre bizare mais un commercial FT m'a appelé 8 jours plus tard , je suis pas parano mais j'ai trouvé ça bizare comme hasard |
Par conny : le 25/11/10 à 19:06:55
| Dire merci | moi j'ai jamais eu de soucis ils m'ont toujours rappeler et apparemment pas que moi  |
Par Medina : le 25/11/10 à 19:46:57
| Dire merci | je suis aussi chez sfr ! bon parfois ça merde mais pareil que quand j'étais chez orange sf que c'est moins cher |
Par equi_nox : le 26/11/10 à 00:08:23
| Dire merci | Je suis chez SFR (anciennement Neuf) depuis plus de 3 ans. Dans un patelin de 5000 habitants, un débit théorique de 512 kbps, débit réel à 1 Mbps. Jamais eu de problème. Je paie 20€/mois et il y a un mini-forfait inclus pour le téléphone portable. Tous cela me conviens très bien. La neufbox est offerte. Mon père est aussi chez SFR depuis deux ans, avec le même abonnement mais lui ne paie que 15€/mois car en banlieue parisienne. Jamais eu de souci non plus. |
Par casimir : le 26/11/10 à 08:19:30
| Dire merci | un débit théorique de 512 kbps, débit réel à 1 Mbps sont trop fort SFR  |
Par marie12687 : le 26/11/10 à 09:35:07
| Dire merci | Je suis chez SFR et j'en suis très satisfaite. J'ai du les appeler il y a un mois car je pensais que ma box avait cramé suite à un orage. En fait c'était juste l'adaptateur et sous 48h j'en ai eu un nouveau. Une autre fois chez mes parents plus rien ne fonctionnait. On appelle le vendredi soir. Ils nous envoient un technicien le lendemain (samedi hein ) à 13H. La panne venait du répartiteur.A 16h tout refonctionnait. Encore une autre fois ma soeur fait tomber la télécommande de la télé . J'envoi un message sur le forum de SFR => ils ont envoyé sous 48h une nouvelle télécommande et un bon colissimo pour renvoyer l'autre.Toutes ces interventions ont été faites gratuitement Alors non j'ai pas d'actions chez eux mais pour avoir eu Free et idem dans mon entourage je ne regrette pas du tout. Free c'est parfait tant que t'a pas de problèmes |
Par casimir : le 26/11/10 à 09:58:49
| Dire merci | marie12687 pour Free je disais comme toi mais honnétement leur nouveau "support" de proximlité marche pas mal , mais il est pas dispo partout par contre ce qui me soule c'est qu'on a jamais de retour sur le pourquoi ça remarche Même quand on leur demande ceci dis l'important c'est que ça marche |
Par maud : le 26/11/10 à 10:14:06
| Dire merci | decidemment on a des points communs moi aussi fin de contrat chez orange, sfr m'a demarché, au debut j'ai refusé ( peur de l'arnaque, economie de 25E par moi, ca me semblait bcp!), puis finalement j'ai accepté, ba c'est tres bien, je suis a 20 mega, tout va bien, par contre pendant l'installation j'ai eu une coupure internet d'une 10aine de jours... |
Par calamity jane : le 26/11/10 à 10:17:24
| Dire merci | je sais plus combien je paie, ça doit être dans les 50 € je pense, avec adsl-tel fixe-tv mais je suis sûr de rien. en revanche, les 200 chaînes, tu les as pas tout le temps, à un moment ils t'en sucrent une partie si tu prends pas un abonnement, mais il en reste pas mal de gratos (qu'on regarde pas, du genre al jazeera ou les infos du turkménistan) y a quand même equidia qui reste gratos, pour au cas où ils passeraient autre chose que des courses. |
Par casimir : le 26/11/10 à 10:21:17
| Dire merci | CJ avec les portables ?? parceque sinon ça fait super chére juste pour du tripleplay |
Par calamity jane : le 26/11/10 à 10:22:46
| Dire merci | non je crois pas. mais je sais même plus si c'est 50 €. ou alors 50 € c'est le tarif du portable smartphone qui surfe sur le ouaibe de monsieur, et la machin box elle doit être dans les 25 €? je regarderai ça ce soir. |
Par nesta : le 26/11/10 à 10:26:37
| Dire merci | je paye 29.90 avec tel fixe illimité+tv+internet meme des fois tu recoit une petite lettre ou il te disent que pdt 10 jrs tu as canal+ |
Par casimir : le 26/11/10 à 10:29:39
| Dire merci | nesta oui free fais ça de temps en temps d'ailleur ça donne pas envie canal+++ on attends avec impatience la new box qui va donner des possibiltés encoe plus |
Par frederic62 : le 26/11/10 à 10:30:07
| Dire merci | Moi aussi je suis SFR par obligation car j'étais chez AOL ... J'ai pas de problème puisque je n'ai qu'internet 512 kb chez eux rien d'autre...par contre impossibilité de regarder des films c'est trop lent même les vidéos c'est parfois galère ... Par contre le service client nul de chez nul j'ai eut un problème de connections ils devaient me rappeler dans l'heure je les attend toujours et c'est pas la première fois qu'ils me font le coup ... |
Par casimir : le 26/11/10 à 10:34:31
| Dire merci | le pb c'est que les connections bas débit c'est financiérement peut intéressant don c .. free vient de se faire allumer car les connections comme ça il prenne pas |
Par Jasmine : le 26/11/10 à 14:35:51
| Déconnecté Dire merci | On est chez SFR aussi pour internet, depuis 1 an à peu près, pas de pb particulier à signaler, ça marche pas mal |
Par dagob26 : le 26/11/10 à 17:54:45
| Dire merci | J'ai eu une expérience plus qu'exécrable avec SFR pour moi le service client est totalement incompétent Je vais pas tout détailler mais du grand n'importe quoi, plus jamais ! |
Par Flash : le 26/11/10 à 18:43:35
| Dire merci | Les avis sont qd mm mitigés... Mais sachant que j'ai que des emmerdes ac orange jme dis que j'ai rien à perdre... Jvais payer moins cher, mais par contre me réengager. C quoi les conditions de résiliation chez SFR? |
Par casimir : le 26/11/10 à 18:51:45
| Dire merci | quelque soit celui que tu va prendre ça seras pas pire qu'orange et ce seras moins cher |
Par Flash : le 26/11/10 à 18:55:46
| Dire merci | lool casimirus ^^ |
Par equi_nox : le 26/11/10 à 22:19:18
| Dire merci | Pour moi, il n'y a pas de duré fixe d'engagement. Mais des frais de résiliation. De toute façon quand on résilie, c'est pour aller vers un autre opérateur... Qui prend en charge les frais de résiliation .  |
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