Arret forfait mobile suite à l'augmentation TVA
Sujet commencé par : djouly76 - Il y a 9 réponses à ce sujet, dernière réponse par djouly76Par djouly76 : le 09/03/11 à 16:16:22
| Dire merci | Bonjour à toutes et à tous, Le 2 février, j'ai arrêté mon abonnement chez S*R car ils augmentaient le prix de mon forfait suite à la hausse de la tva... Le même jour j'ai pris un forfait chez virgin. Hier j'ai reçu une lettre de S*R m'indiquant que finalement ils n'ont pas augmentés le prix de leurs forfaits du coup je dois leur régler mes 24 mois d'engagement soit 800€  Ca vous est arrivé aussi? Pitié dites moi que je ne suis pas la seule et dites moi ce que vous avez fait  |
DéconnectéMessages 1 à 9, Page : 1
Par emy50 : le 09/03/11 à 16:21:23
| Dire merci | Il y a eu une signature chez SFR attestant que ton contrat était bel et bien résilié? |
Par djouly76 : le 09/03/11 à 16:24:30
| Dire merci | Eh bien j'ai résilié par télephone au service client le 2/02 mais je n'ai rien d'écrit  |
Par eme : le 09/03/11 à 16:26:29
| Dire merci | reste ta bonne foi... il aurait fallu le faire par courrier avec accusé. mais a mon avis, tu ne dois pas etre la seule dans ce cas, renseigne toi sur des sites de défense du consommateur en esperant que tu puisses aranger tout ca! |
Par paquerette20 : le 09/03/11 à 16:27:28
| Dire merci | j'ai résilié par téléphone au service client ça sent pas bon .... |
Par conny : le 09/03/11 à 16:28:35
| Dire merci | djouly: oui moi j'avais resilié en novembre par telephone. mais c'etait après avoir passé qq années chez eux donc pas ds l'objectif de resilier à cause de l'augmentation de la TVA par telephone, CA VAUT RIEN! ma ligne n'etait pas toujours resiliée donc lettre recommandé avec accusé de reception si tu as passé plus de 2ans chez eux et effectivement si ils n'ont pas fait de hausse et hors ces 2ans là, tu ne peux pas resilier sans payer jusqu'à la fin de ton contrat |
Par paquerette20 : le 09/03/11 à 16:30:21
| Dire merci | Extrait des CGU de SFR A l’issue de la période minimale d’engagement, l'abonné peut résilier son contrat sur simple appel au Service Client. Autant dire que si tu n'étais pas en fin de période minimale d'engagement, je pense que tu ne pouvais pas vraiment faire valoir ce mode de résiliation... Et ils auraient du te le dire (bande de malins...) |
Par eme : le 09/03/11 à 16:36:26
| Dire merci | en même temps, si on considère que SFR a envoyé ce courrier, c'est qu'ils ont bien notifié l'arret du contrat non? là je pense qu'ils jouent sur la crédulité des gens... tu as émis la volonté d'arreter ton contrat avant le 7 Février, date à laquelle ils ont déclarés officiellement ne pas augmenter leur forfait, ton arret de contrat DOIT être pris en compte si on se base sur la date joue sur cet élément là! |
Par salsababy : le 09/03/11 à 16:57:30
| Dire merci | contactes la DDPP ou DDCSPP de ton département (ex-fraudes quoi) Un collègue vient de le faire car orange est en train de l'enfler. La DDPP a une ligne spéciale pour traiter en direct avec les opérateurs, ça va plus vite. |
Par djouly76 : le 09/03/11 à 18:07:30
| Dire merci | Merci salsababy je vais voir ça! Par contre au téléphone, la personne de SFR que j'ai eu m'a bien confirmée que je résiliais sans frais car il y a eu l'augmentation de la TVA... J'y suis pour rien moi si ils ont décider de ne pas augmenter leurs forfaits le 7, quelle bande d'arnaqueurs!! |
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