Problème SAV imprimante
Sujet commencé par : glouglou - Il y a 21 réponses à ce sujet, dernière réponse par 4pattPar glouglou : le 06/07/12 à 22:27:49
  Déconnecté | L'autre jour, odeur de caoutchouc brûlé dans la maison, verdict l'imprimante qui s'allume pu et qui empeste... Achetée en septembre donc du coup sous garantie, on l'a ramène au magasin le 20 juin. Le gars nous dis qu'il la ramène au fabricant et nous appellera quand la neuve sera arrivée. Ne voyant rien venir ma mère appelle, ils lui disent que le fabricant voulait pas renvoyer de neuve mais qu'ils avaient fait forcing puisque le magasin nous l'avait promis, donc on attend encore. Aujourd'hui le magasin qui appelle, on aura pas de neuve, le fabricant a trouvé des cafards dans l'imprimante donc la garantie marche pas... Enfin les cafards on y croit pas du tout, faut pas déconner, la tv est à côté, elle a 17 ans, et on a jamais vu un cafard dans la maison... Et entre le 20 juin et aujourd'hui elle a pu en rencontrer partout des cafards... Donc je voulais savoir si il y avait un recours possible parce que bon c'est pas donné non plus c'est machine et c'est quand même du gros foutage de gueule... |
Messages 1 à 21, Page : 1
Par casimir : le 06/07/12 à 22:48:02
| Dire merci | contacte une association de consommateurs ceci dis une imprimante ça vaut pas son jeu de cartouches en général  |
Par DQR33 : le 06/07/12 à 22:51:08
| Déconnecté Dire merci | Je dirais que c'est de la mauvaise foi caractérisée. C'est leur parole contre la tienne, sauf que... répète leurs ce que tu dis ici, demande des photos de ton imprimante, dis leurs que s'il faut tu fais appel à une entreprise pour leur demander de garantir qu'il n'y a pas cafards chez toi mais je commencerais par me retourner vers une association de consommateurs ou mieux demander conseil si tu as une assistance juridique avec une de tes assurances. Au demeurant, rien ne prouve que ces bestioles n'étaient pas là avant  |
Par glouglou : le 06/07/12 à 22:57:01
| Déconnecté | peut-être casimir mais ce n' était une imprimante à 100€... DQR33, l'imprimante est de retour au magasin si on veut aller la voir mais mettre des cafards dedans c'est pas compliqué, surtout qu'au 1er coup de fil ils nous ont jamais parlé de ça mais bien d'une certaine pièce cramée... où trouver une association de consommateurs ? Le net ? |
Par casimir : le 06/07/12 à 22:58:56
| Dire merci | honnétement j'ai eut un appartement envaie par les cafards ça a jamais posé de soucis électrique de la chance peut être .. faut pas acahetr des imprimantes cher  elles sont pas mieux que les autres sur le long terle  |
Par tyoc : le 06/07/12 à 23:00:43
| Dire merci | Faut y aller un samedi quand il y a du monde et commencer crescendo à râler. Ils aiment pas du tout ce genre de scandale. Surtout quand tu commence à les traiter de voleur. |
Par glouglou : le 06/07/12 à 23:02:39
| Déconnecté | voui, mais elle était en wifi, avec la totale, idéale pour toute la famille ! |
Par glouglou : le 06/07/12 à 23:04:59
| Déconnecté | Tyoc je dois y descendre demain matin, c'est ce que je pensais faire ! Surtout que c'est une bonne enseigne par ici. Ils ont déjà entendu parler du pays au téléphone ! |
Par casimir : le 06/07/12 à 23:06:47
| Dire merci | oui la mienne aussi et elle fait scanner je l'ai pas payer cher c'est qu'elle marque ton imprimante achtée ou ?? |
Par glouglou : le 06/07/12 à 23:09:12
| Déconnecté | Brother, achetée à Bureau Vallée... |
Par tyoc : le 06/07/12 à 23:11:04
| Dire merci | Que ce soit payer cher ou pas cher la question est pas là. Le fait de pas respecter le délai de garantie c'est là le vrai problème. |
Par aline13 : le 06/07/12 à 23:23:12
| Déconnecté | +1 tyoc  |
Par glouglou : le 06/07/12 à 23:32:43
| Déconnecté | Exactement, mais comme disait DQR, c'est leur voies contre la notre là... |
Par casimir : le 07/07/12 à 07:20:04
| Dire merci | tyoc on est d'accord j'ai conseillé l'association de consomateurs surtout que l'histoire des cafards ça parait gros moralité les imprimantes brother sont cher avec un sav de merde  |
Par DQR33 : le 07/07/12 à 09:04:17
| Déconnecté Dire merci | Tu peux aussi contacter directement le fabriquant... C'est peut-être aussi le vendeur qui a fait une bêtise et qui a trouvé ce moyen pour ne pas payer ! (Ceci après avoir fait les démarches conseillées par plusieurs ) |
Par glouglou : le 07/07/12 à 13:40:56
| Déconnecté | Je suis aller pousser ma gueulante au magasin ce matin, ils n'ont rien voulu entendre et n'en avait rien à foutre la seule chose qu'il a réussit me dire c'est d'appeler Brother à Paris... Ils m'ont rendu l'imprimante comme on l'avait envoyé avec les cartouche à part et le càable à part... |
Par DQR33 : le 07/07/12 à 14:06:44
| Déconnecté Dire merci | Donc téléphone à Brother ! |
Par glouglou : le 07/07/12 à 15:20:30
| Déconnecté | C'est ce qu'on va faire mais obligé d'attendre lundi maintenant... |
Par carolinev : le 07/07/12 à 16:09:59
| Dire merci | Zhomme une fois à cause de la mauvaise foi d'un magasin a bloqué l'entrée du magasin avec la voiture et comme par hazard là ils ont été tout de suite plus compréhensible  |
Par glouglou : le 07/07/12 à 19:00:36
| Déconnecté | Le soucis c'est qu'ici c'est le constructeur qui est de mauvaise fois, s'ils sont pas de mèches... |
Par carolinev : le 07/07/12 à 23:14:28
| Dire merci | Franchement c'est facile pour eux de dire que c'est de ta faute sans te donner les preuves réelles , c'est hallucinant y se font pas chier chez le constructeur grrrr |
Par 4patt : le 08/07/12 à 18:13:37
| Dire merci | voui, mais elle était en wifi, avec la totale, idéale pour toute la famille ! HP photosmart acheté 100 euro a carrefour, branché sur mon réseau wifi, et fait imprimante, photocopie, scanner et très bon service après vente |
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