UPS avez vous eu affaire a eu ?
Sujet commencé par : quasimir - Il y a 12 réponses à ce sujet, dernière réponse par quasimirPar quasimir : le 07/12/12 à 09:25:20
| Dire merci | Alors voila mon problème j'ai acheté un iphone 5 mais hélas il ne fonctionne pas donc j'appel le SAV de Apple pour voir ce que l'on peut faire , donc la on me dit qu'il faut renvoyer le portable chez Apple pour qu'il soit réparé ou bien changé et que donc c'est la société UPS qui viendra chercher le portable le lundi 26 novembre donc jusque la la parfait il vienne prendre le portable en fin de journée. Ensuite on me dit que je vais recevoir mon portable soit réparé ou bien échangé dans les 3 a 5 jours ouvrable donc environ le jeudi o vendredi de la semaine et la pas de portable car soit disant mauvaise adresse et que donc UPS n'a pu trouver ou j'habitais, et cela dure depuis le 29 novembre ou il me balade en me trouvant ce genre d'excuse. voila le détail du trajet fait par le portable Carbon-Blanc, France 07/12/2012 08:03 Destination de l'analyse 07/12/2012 08:00 Arrivée de numérisation Mérignac, France 07/12/2012 07:30 Balayage de départ 07/12/2012 07:10 Arrivée de numérisation Marignane, France 07/12/2012 05:55 Balayage de départ 07/12/2012 05:08 Arrivée de numérisation Cologne, Allemagne 07/12/2012 03:42 Balayage de départ Cologne, Allemagne 06/12/2012 23:48 Arrivée de numérisation Marignane, France 06/12/2012 22:09 Balayage de départ 06/12/2012 21:22 Arrivée de numérisation Mérignac, France 06/12/2012 20:16 Balayage de départ 06/12/2012 19:45 Arrivée de numérisation Carbon-Blanc, France 06/12/2012 19:25 Balayage de départ 06/12/2012 11:05 Une exception dans le processus de tri a eu lieu. UPS a pris des mesures correctives. / Livraison reportée. 06/12/2012 10:44 Une exception dans le processus de tri a eu lieu. UPS a pris des mesures correctives. 06/12/2012 08:10 Arrivée de numérisation Mérignac, France 06/12/2012 07:40 Balayage de départ 06/12/2012 07:15 Arrivée de numérisation Marignane, France 06/12/2012 06:04 Balayage de départ 06/12/2012 05:16 Arrivée de numérisation Cologne, Allemagne 06/12/2012 03:45 Balayage de départ Marignane, France 05/12/2012 16:48 Balayage de départ Marignane, France 04/12/2012 21:27 Arrivée de numérisation Mérignac, France 04/12/2012 20:19 Balayage de départ 04/12/2012 19:47 Arrivée de numérisation Carbon-Blanc, France 04/12/2012 19:25 Balayage de départ Giberville, France 04/12/2012 17:30 La demande de modification de livraison pour ce package a été modifié. / Reporté de livraison. Carbon-Blanc, France 04/12/2012 10:58 Une exception dans le processus de tri a eu lieu. UPS a pris des mesures correctives. / Livraison reportée. 04/12/2012 10:22 Une exception dans le processus de tri a eu lieu. UPS a pris des mesures correctives. 04/12/2012 08:15 Arrivée de numérisation Mérignac, France 04/12/2012 07:42 Balayage de départ 04/12/2012 07:25 Arrivée de numérisation Marignane, France 04/12/2012 06:06 Balayage de départ 04/12/2012 05:22 Arrivée de numérisation Cologne, Allemagne 04/12/2012 03:42 Balayage de départ Cologne, Allemagne 03/12/2012 23:41 Arrivée de numérisation Marignane, France 03/12/2012 22:10 Balayage de départ 03/12/2012 21:18 Arrivée de numérisation Mérignac, France 03/12/2012 20:16 Balayage de départ 03/12/2012 19:46 Arrivée de numérisation Carbon-Blanc, France 03/12/2012 19:25 Balayage de départ Giberville, France 03/12/2012 17:26 Une demande de changement de livraison pour ce forfait vous sera facturé. / Reporté de livraison. Carbon-Blanc, France 03/12/2012 11:02 Code postal indiqué pour le récepteur est incorrect. UPS tente d'obtenir un code postal correct et la livraison complète. / Livraison reportée. 03/12/2012 11:02 Code postal indiqué pour le récepteur est incorrect. UPS tente d'obtenir un code postal correct et la livraison complète. / L'adresse a été corrigé. La livraison a été reportée. 03/12/2012 06:30 Arrivée de numérisation Mérignac, France 03/12/2012 05:55 Balayage de départ 03/12/2012 04:54 Arrivée de numérisation Marignane, France 03/12/2012 03:49 Balayage de départ 03/12/2012 02:46 Arrivée de numérisation Cologne, Allemagne 03/12/2012 01:23 Balayage de départ Cologne, Allemagne 01/12/2012 00:35 Arrivée de numérisation Roissy Charles de Gaulle, France 30/11/2012 23:26 Balayage de départ 30/11/2012 04:30 Arrivée de numérisation Cologne, Allemagne 30/11/2012 03:27 Balayage de départ 30/11/2012 00:45 Arrivée de numérisation Donc est ce que des personnes on déjà eu affaire a eu et si oui comment c'est passé la livraison? Et je commence a sérieusement pensé a déposer une plainte pour abus mais est ce possible ? |
Messages 1 à 12, Page : 1
Par indien : le 07/12/12 à 09:43:29
| Dire merci | Quand ca cafouille, j'ordonne (oui oui! Je suis tres rude quand ca me gonfle tout en restant polie) que mon colis soit mis a ma disposition dans la journée au depot le plus pres de chez moi. Mais ca c'est ma façon de faire car je n'aime pas quand les choses s'éternisent. Ensuite, j'ouvre un litige auquel j'ajoute le tracking plan et mes jours d'appels pour demander un dédommagement. Mais dans ton cas, c'est au SAV d'apple d'ouvrir un litige si le transport était a leur charge! N'hesite pas a ouvrir un litige la bas dans ce cas! |
Par quasimir : le 07/12/12 à 11:05:53
| Dire merci | D'accord je vais dans ce cas voir avec apple car la je commence a vraiment perdre patiente surtout que j'ai besoin de mon portable . |
Par lonestarranchcowboy : le 07/12/12 à 11:20:08
| Dire merci | car soit disant mauvaise adresse et que donc UPS n'a pu trouver ou j'habitais chez moi c'est TNT qui agit de la sorte à chaque fois que c'est envoyé par TNT 24 h, il leur faut entre 5 et 7 jours pour livrer, soi disant adresse introuvable, puis client absent même quand je suis là (pas d'avis dans la boite)  pour finalement déposer le colis dans un relais à 60 kms de chez moi  les chronopost c'est pas top non plus finalement il n'y a que colissimo qui respecte les délais par contre UPS ça marche plutot bien ici. bon courage avec ton phone |
Par quasimir : le 07/12/12 à 12:01:05
| Dire merci | bon j'ai une fois de plus contacté UPS et la surprise mon portable est a bordeaux  car il n'y avait que la ville de changé et pas le code postal a se demander si il comprenne bien le français quand on leurs dit qqch, donc j'ai eu le centre de tri de bordeaux qui eu on fait le changement d'adresse direction la Normandie , et si tout ce passe bien ce que j’espère le portable sera arrivé chez moi lundi. |
Par buddis : le 07/12/12 à 12:09:22
  Déconnecté | ouaaaaah !!! Voila l'intérêt d'avoir un apple store pres de chez soi... On a beaucoup bossé avec UPS quand j'étais chez mon ex employeur, et y'a jamais eu de souci  |
Par quasimir : le 07/12/12 à 13:02:23
| Dire merci | arf oui j'aurais habité prés de chez appel cela aurait était bien plus simple mais bon je savais pas que j'aurais étais autant embêté quoi  Je pense que dans les grandes villes ils arrivent a bien trouver mais moi je suis en campagne donc je pense que les livreurs ne prennent pas le temps de bien chercher l'adresse |
Par OZiris : le 07/12/12 à 13:09:35
| Dire merci | UPS plus jamais ! A chaque fois il y a des problèmes ou il faut payer 2 fois à cause des "frais de dossier" Bref, pour avoir du payer 28 € en plus sur un T shirt WWE maintenant je fais bien attention à ne pas commander quand il n'y a que ce transporteur  |
Par quasimir : le 07/12/12 à 13:20:58
| Dire merci | ahbah la j’espère pas que je vais payer qqch car c'est une erreur de leur part donc bon.. |
Par Loustix : le 07/12/12 à 13:22:27
| Dire merci | Ah ptdr j'ai eu le drame avec mon Nikon...  Et une seconde fois avec le SAV de Microsoft pour ma XBOX 360... Je suis pas du genre à gueuler mais je suis aller pétêr un scandale, et comme de par hasard les deux fois, mes colis sont réapparus, les gars sont allés les chercher à l'entrepot... Alors qu'ils n'étaient même pas enregistrés dans ma région dans le suivi dans le premier cas, et soit disant livré chez moi dans le second... C'est vraiment très très bizarre, et je fais plus du tout appel à eux  |
Par sm33 : le 07/12/12 à 13:57:11
| Déconnecté Dire merci | J'ai déjà fait appel à eux pour le boulot. Erreur que je ne ferai plus jamais, les colis sont arrivés aprés les délais, certains colis avaient disparus (officiellement les bouteilles s'étaient cassées  ) et en plus ils n'ont pas voulu me rembourser les frais concernant la valeur de la marchandise.La cerise sur le gateau : ils m'ont envoyé une facture complémentaire pour les colis cassés. Donc pour moi, je fuis cette société. |
Par quasimir : le 07/12/12 à 15:06:44
| Dire merci | oula ça ne me rassure pas du tout ce que vous me dite J'espere que mon portable va arriver dans un bon état! |
Par quasimir : le 07/12/12 à 18:02:51
| Dire merci | Bon Apple devait me rappeler suite a ce souci chose faite et donc il me dise de patienter jusqu’à lundi étant donné que UPS a reporté la livraison a lundi et si lundi rien nous verront ensemble pourquoi ce problème. Je suis étonné du sérieux de Apple pour le moment c'est agréable d'avoir des gens qui font attention a vous  |
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