Ma banque/assurance j'en ai ras le bol.
Sujet commencé par : kagnotte - Il y a 24 réponses à ce sujet, dernière réponse par PlushPar kagnotte : le 19/05/15 à 14:22:40
| Dire merci | Là je craque. On a notre assurance habitation dans notre banque, et là je pense qu'ils cumulent les bourdes. J'ai résilié les assurances pro qui étaient sur l'habitation et remis juste en perso, je reçois les documents et en prime je reçois un débit pour une assurances sur les portables que je n'avais pas demandé. Je demande donc sa résiliation, on me dit pas de soucis que c'est fait. Aujourd'hui j'appelle j'ai besoin d'une attestation RC et je ne trouve pas sur internet le document. Et là j'apprends et bien que je n'ai plus d'assurance habitation depuis 1 mois, mais par contre que j'ai toujours l'assurance portables.  Donc si on avait eu un sinistre je n'ose imaginer. Donc voilà je dois retourner remplir des papiers pour reprendre une assurance habitation, refaire une demande pour résilier l'assurance portables. Non mais on va où là? Je ne sais pas après qui je dois râler. A côté de ça ça fait 2 mois que j'attends la proposition pour racheter mon crédit immo, et elle a pas encore eu le temps de s'en occuper? Je commence à croire que le soucis c'est elle, elle fait n'importe quoi, mais là je ne sais pas quoi faire. Enfin si je crois que l'on va changer de banque et d'assurance. Message édité le 19/05/15 à 14:22 |
DéconnectéMessages 1 à 24, Page : 1
Par Luna74 : le 19/05/15 à 14:32:21
| Dire merci | Tu peux demander a changer de conseiller si elle ne te convient pas, si on te demande pourquoi, tu explique. |
Par Erzebeth : le 19/05/15 à 14:36:36
| Dire merci | Moi je crois que j'irais voir ailleurs direct! De toutes façons, les banques/assurances se valent toutes, donc autant aller quelque part où ton interlocuteur comprends ce que tu lui demande. |
Par kagnotte : le 19/05/15 à 14:43:12
| Dire merci | Oui je pense que là le changement s'impose, franchement là c'est vraiment du n'importe quoi. C'est vraiment n'importe quoi, la maison n'est plus assurée Enfin je ne sais pas si c'est elle qui a fait les bourdes mais franchement je trouve ça grave. Et pour le prêt immobilier elle attend que les taux remontent? Enfin voilà je suis en rogne. Message édité le 19/05/15 à 14:43 |
Par karine : le 19/05/15 à 14:44:12
| Dire merci | C'est bien de trouver une banque avec un conseiller qui nous convient  J'avais un conseiller qui me convenait très bien, après fermeture de notre agence, j'ai pas le même feeling avec la conseillère et en même temps qu'une demande de renégociation on a trouvé à nouveau une banque qui nous convient, conseiller ouvert, dispo avec ligne directe et qui gère beaucoup moins de client qu'une banque "traditionnelle", je regrette pas ! Franchement quand tu dois toujours être derrière ton conseiller, c'est chiant, après elle manque peut-être effectivement de temps! et les résiliation ce n'est pas ce qu'il préfère ! |
Par Luna74 : le 19/05/15 à 14:49:02
| Dire merci | Je veux pas te faire peur mais les taux ont déjà augmenté (d'après notre conseillère), on a fait un rachat aussi et il a été accordé juste a temps, si on attendait un peu plus le taux aurait augmenté. Pour ton assurance habitation, c'est quand même grave, j'enverrais un mail ou courrier au responsable de l'agence pour lui expliquer ce qu'il c'est passé. |
Par kagnotte : le 19/05/15 à 14:51:55
| Dire merci | Ben elle est gentille comme nana, j'arrive à la joindre quand j'ai besoin, mais bon j'ai l'impression qu'elle est débordée. Et là elle m'en a fait des bourdes, parce qu'il y en a déjà eu avant. |
Par tyoc : le 19/05/15 à 14:55:15
| Dire merci | Ben elle est gentille comme nana Moi je préfère les gens compétents.  Profite pour faire des devis chez les concurrents, pour aller voir un courtier en prêt immo, etc... Tu risques d'économiser beaucoup de sous. Si comme tu dis elle est débordée, elle va donc au plus simple donc pas forcément le mieux pour toi. |
Par kagnotte : le 19/05/15 à 14:56:43
| Dire merci | Là j'y retourne de toute façon et je vais la secouer un peu, parce que si les taux augmente ça va vite me gonfler, ça fait quasiment 3 mois que j'attends sa proposition pour renégocier notre crédit. Franchement là on frôle l'incompétence. |
Par tyoc : le 19/05/15 à 14:57:35
| Dire merci | Et là elle m'en a fait des bourdes, parce qu'il y en a déjà eu avant. Y a des fois je comprends pas les gens  La nana te fout dans la mer*e, tu aurait pu perdre ta maison et toi tu continue à vouloir bosser avec elle alors que c'est pas son coup d'essai. T'aime être flagellé avec des orties fraîches? |
Par kagnotte : le 19/05/15 à 14:58:00
| Dire merci | Oui moi aussi je préfère la compétence, parce que là ça commence à me chauffer. Je vais prendre rendez vous avec d'autres banques, parce que là ce n'est plus possible. |
Par kagnotte : le 19/05/15 à 14:59:44
| Dire merci | Ben les autres bourdes ne portaient pas à conséquence, elle venait d'arriver et s'est planté mais j'étais un peu dans la panade pas trop le choix à ce moment là, j'étais en pleine création d'entreprise et les choses étaient lancées. Là je n'ai plus rien comme obligation, et de toute façon là les bourdes sont bien trop grosses à mon goût. |
Par naala147 : le 19/05/15 à 15:08:03
| Dire merci | une amie a eu pareil: une incompetente totale! mon amie fait un virement depuis son compte . le virement n'est jms arrive... ni aucun mess d'erreur. elle appelle la conseillere: ah ben j'ai cru a une arnaque africaine, alors j'ai stoppe le virement. euuuh, et il vous est pas venu a l'esprit de me prevenir??!! par la suite, elle contacte la banquiere pour faire un virement de 2600 euros aux US. cette conne a envoye 2600 dollars........ et ca c'est une parmis tant d'autres! elle a envoye un courrier LAR au directeur pour se plaindre et expliquer. directeur qui n'a........... jms repondu ! donc n'hesites pas a te casser  |
Par Oc : le 19/05/15 à 15:25:30
| Dire merci | c'est bien pour cela que assurances dans une agence d'assurance compte finance dans une banque chacun son boulot et les moutons seront bien gardés |
Par kagnotte : le 19/05/15 à 15:26:59
| Dire merci | Oui c'est sure je suis entièrement d'accord, sauf que dans certaines conditions ils accordent le crédit à taux intéressant que si on prend l'assurance chez eux. C'est pas très réglo mais bon on a cédé. |
Par Oc : le 19/05/15 à 15:33:25
| Dire merci | clair que c'est pas réglo et des fois on change de banque pour ce genre de choses et on y gagne j'ai changé de banque après 28 ans de bons et loyaux services chez l'écureuil je suis partie chez Toby ben franchement j'ai beaucoup gagné sur pas mal de point, notamment sur les conseillers, j'en suis à mon deuxième chez eux et au top du top |
Par kagnotte : le 19/05/15 à 15:48:41
| Dire merci | Là je vais prendre des rendez vous de toute façon pour voir ce qu'on me propose ailleurs. Parfois ça se joue à peu, un mauvais conseiller et ça plante tout. |
Par Luna74 : le 20/05/15 à 10:45:59
| Dire merci | c'est bien pour cela que assurances dans une agence d'assurance compte finance dans une banque chacun son boulot et les moutons seront bien gardés une petite anecdote a ce sujet  On a prit notre prêt voiture chez notre assureur, c'était la seule condition pour qu'ils prennent la nouvelle voiture. On va voir notre banque pour un crédit immo et de là il nous sort "mais pourquoi prendre un crédit chez votre assureur, ils ne sont pas banquier". Pour lui cloué le bec on lui a dit "mais vous, vous êtes une banque et vous faites des assurances" Il a pas su quoi dire |
Par kagnotte : le 20/05/15 à 13:10:05
| Dire merci | Bon la maison est à nouveau assurée, j'ai vu les papier c'est le siège assurance qui a fait la bourde les documents sont bons. Donc on va quand même prendre rendez vous avec d'autre banques. |
Par Mizz_Lescot : le 20/05/15 à 13:17:52
| Dire merci | J'allaise dire, parfois le conseiller fait bien son boulot mais c'est le service assurance en lui meme de derrière qui fait n'importe quoi.... |
Par Luna74 : le 20/05/15 à 15:56:36
| Dire merci | @kagnotte tu as raison d'aller voir ailleurs, c'est encore mieux pour renégocier un crédit C'est ce qu'on aurait du faire, on avait le nouveau taux de la nouvelle banque (ce sont eux qui nous on démarché, on y pensait même pas) et on aurait du aller a la notre je suis sure qu'on aurait eu un meilleur taux pour nous garder clients. |
Par karine : le 20/05/15 à 17:40:28
| Dire merci | Luna74, c'est toujours bien de leur demander une contre offre mais les actuellement les banques ne font pas trop d'efforts pour garder leurs clients (sauf si client vraiment important à leurs yeux), ça coûte trop cher  pas de regret à avoir |
Par Loarghann : le 20/05/15 à 20:10:16
| Dire merci | dans le cas d'un rachat de crédit, il faut toujours aller ratisser large. Les banques n'ont pas les mêmes quotas aux mêmes niveaux en même temps, donc d'une agence à l'autre, dans la même enseigne, l'effort consenti sur la diminution des tarifs peut etre très différent. A chaque emprunt ou rachat d'emprunt, on a fait une étude de marché sur 20 banques par le net ou le téléphone, on gardait les 10 meilleures qu'on démarchait ensuite par rendez-vous, ca faisait encore baisser, puis on gardait les trois plus basses pour les mettre en concurrence jusqu'à ce qu'il n'en reste plus qu'une qui ne se couche pas... On a a chaque fois eu des taux qui ont ébahis notre notaire... Bon, le souci, c'est que ca bouffe un temps considérable, mais sur un emprunt qui dure 15 ans ou 18 (le premier avant le rachat), ben on gagnait plus de 100 euros à conditions identiques par mensualité... A la fin des 15 ans, ca chiffre bien, hein ? Coralie |
Par Luna74 : le 21/05/15 à 09:04:52
| Dire merci | @karine notre banque aurait tout fait pour nous garder (on a quelques économies ), d'ailleurs j'ai été un peu mal reçu quand j'ai annoncé la clôture des comptes et du coup ils trainent pour les clôtures |
Par Plush : le 21/05/15 à 09:43:32
| Dire merci | Ben nous clairement notre banque nous a dit d'aller voir ailleurs pour faire racheter notre prêt immo, plutôt que de renégocier chez eux, qu'on aurait de meilleures offres. Et en effet, la nouvelle banque nous a confirmé qu'en "rachat" ils avaient bien plus de marge qu'en "renégociation", malgré les frais de rachat, dossier, etc... Nous, pour un prêt contracté il y a 1 an 1/2, racheté en ce moment par une autre banque (on est dans les dossiers là...), on a baissé le taux de plus de 0.5%, et on "gagne" environ 30 000€ d'intérêts, avec la même mensualité et la même durée (et ces 30 000€ nous sont débloqués sous forme d'un prêt à la conso qui est inclu dans le prêt immo, pour terminer nos travaux) |
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