Sosh et la vie privée.....WTF???
Sujet commencé par : al - Il y a 25 réponses à ce sujet, dernière réponse par 4pattPar al : le 10/01/16 à 00:06:33
| Dire merci | bon, je sais pas trop comment l'expliquer, mais là je suis fort embêtée..... j'ai un smartphone de marque EssentielB (la marque de Boulanger, fabriqué par Lenovo) depuis juillet, j'étais alors chez free. Ayant ras le bol d'avoir une connexion bof, je suis paché ché sosh le 10 décembre dernier (avec la livebox en prime). C'était bien, rien à redire. j'avais oublié d'envoyer le mandat SEPA, mais bon, ça c'était ma faute. j'ai eu les codes de connexion le lendemain de l'envoi en recommandé. et là, depuis mercredi midi....plus d'internet sur le téléphone  je crois que c'est mon téléphone au début, mais en fait non, c'est vraiment sosh. Je contacte un conseiller par chat (bon déjà, 15min d'attente en t'écrivant toutes les minutes "durée d'attente prévue:1min"....) qui m'explique qu'ils ne connaissent pas mon téléphone, qu'il faut que je leur envoie le numéro IMEI et la copie de la facture  par courrier évidemment  parce que soit disant il faut que je débloque mon téléphone....mais il EST débloqué!! et quand je leur ai dit que ça marchait bien avant..."ah oui mais c'était une démo" mouais....qqn serait un peu mieux au courant et pourrait m'expliquer? parce que là, ça me gave sérieux...Et je suis meme pas sure d'avoir encore la facture |
Messages 1 à 25, Page : 1
Par kefiretlome : le 10/01/16 à 00:08:40
| Dire merci | Quel rapport avec la vie privée ? |
Par Al3zane : le 10/01/16 à 00:11:45
| Dire merci | J'ai pas compris non plu  |
Par al : le 10/01/16 à 00:25:32
| Dire merci | ben le numéro IMEI, la copie de la facture..... j'ai qd meme le droit de surfer avec n'importe quel smartphone, j'ai pas besoin de leur accord |
Par 4patt : le 10/01/16 à 00:47:54
| Dire merci | mais tu as testé avec un autre tel ou pas du tout pour être certaine que c'est sosh ? c'est quoi ton forfait sosh pour le tel ? |
Par al : le 10/01/16 à 00:49:36
| Dire merci | 4patt: sosh m'a confirmé qu'ils m'avaient coupé internet jusqu'à ce que je leur fournisse mon numéro IMEI. et j'ai le 2e forfait le plus cher, je sais plus le nom. mais j'ai bien entendu la 3G incluse à un niveau supérieur à mes besoins (je regarde très peu de vidéos en 3G, et mon tel ne prend pas la 4G de toute façon, ça limite) |
Par 4patt : le 10/01/16 à 01:10:49
| Dire merci | ok ouai c'est bizarre . moi je suis chez orange et j'achète mes tel ailleurs et j'ai jamais eu de soucis. |
Par phil50 : le 10/01/16 à 01:25:18
| Dire merci | Dixit mon frère : pour lutter contre le vol, les 3 fournisseurs d'accès sont en train de monter une base de données IMEI pour lutter contre le vol (= liste noir de n° déclarés volés). Du coup, si tu n'as pas acheté ce tèl. chez eux, lui, ça ne l'étonne pas du tout qu'on te le demande pour vérifier que tu n'as pas volé ton mobile. A priori, maintenant, ils devraient tous te le demander. Message édité le 10/01/16 à 01:25 |
Par paddy33 : le 10/01/16 à 07:39:49
  Déconnecté | alors pour avoir le numéro IMEI, tape étoile dièze 06 dièze; sur ton tel .ensuite appelle le 904.ça devrait le faire |
Par beeboylee : le 10/01/16 à 10:13:33
| Dire merci | 3 forfaits sosh à la maison , tres recents. 3 téléphones achetés par nos soins. Aucune demande incongrue.. |
Par Littleponys : le 10/01/16 à 13:11:00
| Dire merci | J'ai eu le même cas en passant de Bouygues chez free ! Téléphone qui ne fonctionne pas, j'ai été obligé de donner l'IMEI. Il a marche pendant un mois et maintenant mon téléphone est blacklisté, déclaré comme volé par Bouygues  |
Par kefiretlome : le 10/01/16 à 13:24:48
| Dire merci | littleponys tu l'avais acheté d'occasion ton téléphone ? Il était peut-être réellement volé. Il n'y a aucune raison qu'il soit blacklisté sinon. |
Par paddy33 : le 10/01/16 à 14:02:25
| Déconnecté | il fallait le désimlocker avec bouygues |
Par al : le 10/01/16 à 14:13:57
| Dire merci | ah ok phil, bon, c'est bcp plus clair et cohérent que ce que le conseiller m'a dit... mais il aurait pu le dire, mince alors d'autant plus qu'il m'a dit qu'il fallait demander à SFR de le débloquer....mais je suis plus chez SFR depuis....2012 et le téléphone a été acheté chez boulanger (enfin, plus exactement, c'est le 2e, car le 1er a le haut parleur qui a buggé au bout de 3 semaines, donc ils me l'ont échangé) |
Par Littleponys : le 10/01/16 à 15:28:31
| Dire merci | Non téléphone acheté neuf en magasin bouygues, désimlocker en appelant puis blacklisté  |
Par al : le 18/01/16 à 18:31:00
| Dire merci | bon je me fais tjs trimballer par sosh, vendredi dernier, j'ai un conseiller qui m'a expliqué qu'il ne savait pas pourquoi mon téléphone ne fonctionnait plus.... ils étaient censés me rappeler aujourd'hui, je les ai recontactés par chat, et je suis retombée sur qqn qui s'en foutait je vais avoir 15e de remise, ouéééééééééé (ça fait 2 semaines sans internet, c'est franchement galère quand on utilise son téléphone pour presque tout....entre autre le GPS pour éviter les bouchons  )et en prime, quand j'appelle, ça coupe encore, comme chez free alors j'en ai eu ras le bol, j'ai racheté un téléphone (fallait de toute façon que je change, mais n'empêche), on va voir si niveau téléphonie c'est mieux, mais sinon je repasse chez free, j'en ai marre.... |
Par choupifresh : le 18/01/16 à 19:52:42
| Dire merci | Y'a pas moyen d'aller direct en agence ? Les conseillers sont un peu plus compétents qu'au téléphone... Le chat c'est toujours du grand n'importe quoi... souvent des formés à la va vite qui lisent le doc qu'ils ont sous les yeux.. |
En lignePar al : le 18/01/16 à 20:18:50
| Dire merci | ben non, c'est que par chat |
Par choupifresh : le 18/01/16 à 20:48:19
| Dire merci | En agence Orange, ils gèrent pas ces problèmes techniques ??? |
Par al : le 19/01/16 à 00:25:19
| Dire merci | hé ben non....j'ai demandé, hein, j'ai eu droit à "non, faut faire en ligne" merci les mecs |
Par kefiretlome : le 19/01/16 à 02:45:41
| Dire merci | Ben, Orange, c'est Orange, et Sosh, c'est Sosh. Même si c'est la même maison, les boutiques orange gèrent seulement du orange (ça fait partie du prix.... C'est plus cher chez Orange, c'est pas pour rien) |
Par choupifresh : le 19/01/16 à 07:33:03
| Dire merci | Ah oui, j'avais entendu ça c'est vrai c'est pour ça que j'ai pas pris, comme avec le forfait bouygues..que j'ai pas pris non plus. |
Par sheytana : le 19/01/16 à 09:14:57
| Dire merci | Ben oui, c'est pas à Orange de gérer ça... |
Par 4patt : le 19/01/16 à 14:25:21
| Dire merci | ben en même temps c'est le problème du low cost en prenant ce type de forfait on est forcément conscient que tout sera loin d’être top quelque soit l'opérateur  après je connais une personne qui bosse chez orange, elle conseille au gens de prendre sosh si ils utilisent peu leur téléphone, car la qualité réseaux est la même que chez orange. elle m'a dit qu'elle avait 3 abonnement chez eux donc je pense que sa doit pas être si mauvais que ça. |
Par al : le 20/01/16 à 00:23:35
| Dire merci | 4patt: sauf que le forfait n'est pas moins cher que chez free, où, là, tu peux avoir un conseiller au téléphone et je n'ai strictement rien contre les conversation par chat, bien au contraire, j'écris quasiment aussi vite que je parle, mais cela m'énerve quand je vois que je me fais trimballer, là j'attends avec impatience de voir si demain on me rappelle, mais je parie d'avance qu'on ne le fera pas....alors que vendredi, on m'avait promis 72h, et que lundi, quand je les ai recontactés, ils m'ont dit 48h..... |
Par 4patt : le 20/01/16 à 17:13:54
| Dire merci | al ben moi je me suis fait trimballer par téléphone par free. alors qu'après 3 minutes de chat avec orange il a réglé mon problème. pour moi le mode de communication n'est pas le problème.  le vrais problème c'est ces pseudo conseiller qui sont basé au magreb ou un autre pays pas chère, ils parlent tout juste correctement le français et n'en ont rien a foutre de notre problème. chez free 1 fois sur 3 je tombais sur un de ces pseudo conseiller inutile |
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