Ligne Télécom hs
Sujet commencé par : chris - Il y a 16 réponses à ce sujet, dernière réponse par Kat...Par chris : le 09/06/16 à 09:22:30
| Dire merci | Et personne ne réparé ou donne de délai ou quoi que ce soit.. Ils sont venus au moins deux ou trois fois, pis rien, je suis coupée du monde depuis plus d'un mois. Qqn a des idées sur la marche à suivre ? Je suis chez orange, les factures tombent nickel par contre lol |
Messages 1 à 16, Page : 1
Par chris : le 10/06/16 à 20:39:13
| Dire merci | Merci de votre aide lol |
Par Keanjha : le 10/06/16 à 20:45:27
| Dire merci | Quand on a eu une ligne arrachée, ils sont venus en une semaine, on réparé le truc direct, aucun problème. Je ne t'aide pas vraiment, je sais... Mais à part râler très fort, je ne vois pas de solution ? |
Par choupifresh : le 10/06/16 à 20:50:02
| Dire merci | C'est d'où que ça marche pas ? Au poteau directement, entre le poteau et chez toi, ou juste chez toi ? Chez toi c'est l'opérateur qui gère, au delà c'est France Télécom (bon du coup pour toi ca sera Orange). Mais peut être qu'ils ont deux numéros différentes pour gérer les lignes extérieurs et les problèmes au sein des habitations. Mais bon, déjà qu'ils sont chiants quand c'est la boxe qui déconne, quand c'est au poteau parfois c'est pire  Si tu reçois des factures et que t'as pas de tel, tu n'as pas à payer. Faut demander les remboursements. À part harceler ou faire appel à une association de consommateur, je ne vois pas trop ce qui est faisable à côté ... Je pense que je t'aide pas trop... Parce que la demande est lancée, ils sont au courant mais ne font rien de plus... On a eut le meme soucis avec Bouygues mais pour le wifi, c'était aussi la guerre pour qu'il se bouge les fesses... |
Par chris : le 11/06/16 à 09:34:13
| Dire merci | C'est la ligne aérienne donc pas chez moi ;-) J'ai envoyé une réclamation mais bon... Merci d'avoir répondu, déjà ça fait plaisir lol |
Par dilou : le 11/06/16 à 09:46:34
| Dire merci | A part compatir je ne sais pas quoi te dire, ayant traîné trois mois avec une ligne HS. Heureusement, je n'avais que le téléphone fixe dessus. Ca ne m'encourage pas à grouper tous mes accès, TV, Internet, fixe, chez eux, ni chez n'importe quel autre opérateur d'ailleurs (les soucis avec Bouygues et SFR peuvent être gratinés aussi). |
Par swann : le 11/06/16 à 09:55:07
| Dire merci | t'as apparemment la connexion internet quand même ?  t'es pas coupée du monde!  |
En lignePar dilou : le 11/06/16 à 10:48:15
| Dire merci | Non, swann, elle n'a pas le Net, elle a dû squatter quelque part ! |
Par swann : le 11/06/16 à 11:47:41
| Dire merci | j'aurais du mal |
Par choupifresh : le 11/06/16 à 12:04:01
| Dire merci | Retour aux sources lool Ça m'est arrivé pendant une semaine heureusement que la 3G existe  |
Par ashtraygirl : le 11/06/16 à 18:30:15
  Déconnecté | J'ai eu une panne l'année dernière... au service client, l'opérateur n'étais absolument pas réactif... le souci venait pas de la box mais du boitier extérieur dans la rue... J'ai fini par créer un compte sur Twitter, faire un post en citant l'opérateur, genre "Hey Bouygues, c'est pas parce que j'habite au fin fond du trou du monde que j'ai pas le droit d'avoir Internet!" et hop, 5min plus tard, réponse de Bouygues, appel et technicien qui vient réparer |
Par rando61 : le 11/06/16 à 18:44:45
| Dire merci | cela nous est arrivé il y a 5-6 ans je crois! sauf que nous ligne ne marchai plus mais n'etait pas coupé/arrache. notre serveur a fait une demande d'intervention à telecom (ils sont venu dans les 3 jours), pour découvrir qu'un boitier enterré avait du prendre l'eau et cramer...là ça c'est compliqué! pour info j'habite en maison isolé, donc la ligne descent et rejoint la grande route (enfin pas si grande mais ici il y a encore plus petit ). il fallait faire une demande dde pour bloquer la route car il devait creuser pour pouvoir reparer, il a fallu 4 mois...mais mon operateur nous a fourni clé 3 G gratuite et illimité, avec une remise de 30% sur l'abonnement le tps du désagrément! ce n'est pas normal que tu n'es aucune nouvelle, ni compensation! bon courage, car si tu tombe sur un sourd qui veux rien entendre tu n'es pas sortie de l'auberge...exige un geste commerciale et un moyen de te connecter, de nos jours la technologie le permet, donc ils peuvent te le fournir! |
Par karine : le 11/06/16 à 21:09:32
| Dire merci | Juste un message pour compatir de la situation, dsl ! |
Par chris : le 12/06/16 à 11:16:47
| Dire merci | La 3g passe pas chez moi, pas hotspot WiFi non plus et le tel mobile c'est aléatoire... Ça va durer ce bor....  Merci ! |
Par chris : le 12/06/16 à 11:17:53
| Dire merci | Accessoirement je suis atteinte d'une maladie pas cool et si je peux pas appeler les secours, hum... |
Par swann : le 12/06/16 à 11:23:39
| Dire merci | ah merdoum, ça devrait jouer ça, quand même! |
Par Kat... : le 12/06/16 à 17:29:50
| Dire merci | Tu as envoyé ta réclamation à qui ? Pour ma part, j'ai eu un poteau télécom qui s'est misérablement écroulé dans mon jardin, j'ai tapé sur google "signaler poteau télécom cassé", qui m'a renvoyé sur un site spécifique pour signaler le dommage : https://1013.orange.fr/ Je l'ai fait et dans la semaine ils sont intervenus dans un premier temps pour déposer la ligne endommagée, et la semaine suivante pour en retirer une nouvelle et tout remettre en service. Je l'avais signalé directement à France Telecom car je n'étais pas impactée (je n'ai pas le téléphone ni internet à la maison non plus, mais c'est un choix) |
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