Wifi mais pas d'internet
Sujet commencé par : Malia - Il y a 6 réponses à ce sujet, dernière réponse par marie12687Par Malia : le 15/11/20 à 17:09:48
  DéconnectéDire merci | Bonjours, j'ai un problème avec ma connexion, j'ai déménagé il a maintenant 2 semaines, et Bouygues nous a dit que tout étaient bon et qu'il l'avait activé mais on n'a rien, j'ai la wifi et pas l'internet. Si quelqu'un pourrait m'aider ou me conseiller  |
Messages 1 à 6, Page : 1
Par spleen. : le 16/11/20 à 11:18:46
| Dire merci | Désolée, je n'y connais rien, mais tu les as rappelé ? Ils te disent que ça fonctionne alors que non ? |
Par marie12687 : le 16/11/20 à 11:55:19
| Dire merci | ta box est raccordé à ta prise téléphonique via un filtre ? Ca a déjà fonctionné ? |
Par dejavu : le 16/11/20 à 17:07:58
| Déconnecté Dire merci | Faut faire venir un installateur car il doit y avoir un fil pas bien comme il faut soit dans la prise de raccordement téléphonique chez toi soit plus loin dans la rue. C'est toujours un drame quand on change de maison ou de fournisseur. Ils nous décrivent la chose comme toute simple et ça ne marche JAMAIS. J'ai dû changer trois fois et trois fois j'ai dû passer des heures au téléphone pour des prunes et faire venir quelqu'un plusieurs fois de suite. Bon courage! |
Par Malia : le 17/11/20 à 18:17:41
| Déconnecté Dire merci | Sa doit certainement être un problème du au cable de la maison ou dehors.. Car la box marcher avant mais vers la fin elle était aussi en limitée dans mon autre maisons ou elle fonctionnais quand on y vivais alors je sais pas |
Par choupifresh : le 17/11/20 à 18:48:25
| Dire merci | il faut appeler l'opérateur expliquer le problème et insister pour qu'un technicien se déplace. Mais vraiment insister car ils peuvent te trimballer de services en services un long moment... Si tu n'as pas internet, c'est que le raccordement ne se fait pas (prise deffectueuse, câble abimé, mauvais branchement extérieur/intérieur...) Sinon, je ne sais pas pour Bouygues mais via Orange et son appli mobile on peut vérifier le réseau de la boxe et faire une analyse du réseau pour savoir si ça vient de la boxe ou de la ligne. Tu peux regarder l'état de la ligne aussi. Bon plusieurs fois avec bouygues, je t'avouerai que, ça venait très souvent de la ligne, car les techniciens se branchaient au mauvais endroit  |
En lignePar marie12687 : le 18/11/20 à 14:30:54
| Dire merci | Malia ta box est raccordé à ta prise téléphonique via un filtre ? Ca a déjà fonctionné dans cette maison ? Non parce que avant de demander à ce qu'un technicien se déplace ce serait bien de vérifier que tout est branché correctement. |
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