Modification montant mensualité = résiliation ?
Sujet commencé par : Pez - Il y a 9 réponses à ce sujet, dernière réponse par goupillePar Pez : le 17/01/24 à 10:10:00
| Dire merci | Désolée pour le titre peut explicite. Est ce que si mon opérateur (internet) modifie le montant de ma mensualité en me prévenant (mais je ne suis pas d'accord) cela peut être un motif légitime de résiliation ? Actuellement je paie un forfait internet pour une ligne internet ouverte depuis 2018, mais pour laquelle j'ai fait des modifications en avril 2023, ce qui m'a réengagée jusque avril 2024. Sauf qu'actuellement elle ne sert plus car je n'habite plus le logement, et que je n'ai plus besoin de cette ligne donc cela ne sert à rien de la transférer. Quand je me suis renseignée pour la résilier en juillet 2023, on m'a annoncé un montant à plus 300e correspondant aux mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement. Là, ma facture a augmenté de 1,99euros à cause de l'inflation (en soit je m'en fous), j'aimerais saisir l'occasion de résilier et de pas payer jusqu'à Avril. mais est-ce un motif légitime ? évidemment quand je les appelle ils me disent que non, et m'annoncent encore plus de 100e de frais de résiliation... je ne trouve rien de clair sur internet... je désespère... Sait-on jamais, si qqun a déjà eu le cas...  |
DéconnectéMessages 1 à 9, Page : 1
Par ninicoton : le 17/01/24 à 10:29:19
| Dire merci | Voir peut-être auprès d'une association de consommateurs type CLCV ? |
En lignePar Cliona : le 17/01/24 à 10:38:58
| Dire merci | C'est la ligne de la maison que tu as vendue ? Si oui, ils sont dans l'illégalité il me semble...À confirmer auprès d'une association de consommateurs |
Par Pez : le 17/01/24 à 10:52:15
| Dire merci | Je vais regarder si je peux contacter « Que choisir? » |
Par Plush : le 17/01/24 à 11:54:50
| Dire merci | Je pensais qu'un déménagement était un motif suffisant pour résilier ! Renseigne-toi de ce côté là plutôt que sur l'augmentation de tarif. |
Par Pez : le 17/01/24 à 12:09:58
| Dire merci | Hé bien non, un déménagement ça ne marche pas... c'est génial, t'as pas de baraque mais tu continues à payer la ligne |
Par Pez : le 17/01/24 à 12:12:05
| Dire merci | Bon à force de fouiller sur Que Choisir ? j'ai réussi à trouver l'info. Donc informé ou non, en cas de modification du tarif d'un abonnement on a le droit de résilier sans frais (mais pas forcément sans bataille) Lien |
Par Plush : le 17/01/24 à 13:17:07
| Dire merci | Ah ouais c'est hallucinant ça, pour le motif "déménagement"  Ou alors il faut peut-être prouver que tu ne peux pas transférer la ligne dans ton nouveau logement (zone non desservie ou un truc comme ça... bref ça doit pas être souvent le cas)... |
Par radada : le 17/01/24 à 13:21:17
| Dire merci | Ce que je fais dans ce genre de situation : j'envoie le courrier de résiliation, je paie ce que je dois (enfin ce que j'estime devoir, donc certainement pas les frais de résiliation par exemple) puis je révoque l'autorisation de prélèvement auprès de ma banque. Ils t'envoient une relance ou deux, mais ça n'a jamais été plus loin pour ma part (certainement parce que leurs procédés sont à la limite de la légalité...) Bon courage ! Message édité le 17/01/24 à 13:23 |
Par goupille : le 17/01/24 à 14:11:44
| Dire merci | bizarre que pour un déménagement ça passe pas.. c'est un des critères que tu peux cocher en demandant une résiliation (déjà fait dans le passé) Tu as bien fait de te renseigner auprès d'UFC que choisir |
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