Litige sellier : achat selle neuve qui ne va pas
Sujet commencé par : Tinkerbell - Il y a 42 réponses à ce sujet, dernière réponse par milouz87Par Tinkerbell : le 08/04/14 à 16:10:35
| Dire merci | Bonjour, Voilà mon problème. En Septembre de l'année dernière j'ai commandé une selle neuve de dressage d'un grand sellier français. Livrée presque 4 mois après avec 3 semaines de retard - facture reçue 3 mois après suite à de nombreuses réclamations ... je passe les détails... Un peu moins de 2 mois après la réception de la selle mon cheval a commencé à montrer une gêne de plus en plus importante, le tapis a commencé à reculer ... la selle est trop petite (conclusion confirmé par un expert sellier) Le commercial est repassé une fois, on s'est mis d'accord sur l'essai d'une nouvelle selle - il m'a rappelé une fois pour me dire qu'il avait dû mal à se procurer la selle d'essai et depuis plus de nouvelles. J'ai fait parvenir un courrier en AR à ce Mr et à la marque en question pour demander le remboursement, dans l'urgence de trouver une selle adaptée à mon cheval ... la marque se décharge totalement en me disant qu'il ne s'agit pas d'un employé mais d'un agent commercial. Or à l'époque c'est la marque qui m'avait fourni ses coordonnées et à aucun moment je n'avait été informée de faire affaire avec un agent commercial. Pour une marque qui prône le sur mesure c'est un comble ! Est ce qu'il y en a parmi vous qui ont eu ce souci ou un problème similaire ? quelles démarches avez-vous entrepris ? |
Par Colomba : le 02/05/14 à 12:45:55
  DéconnectéDire merci | Je veux bien le nom par mp. Ne laisse pas trainer, refais un recommandé. |
Par milouz87 : le 02/05/14 à 13:27:24
| Dire merci | Tu n'as pas une assistance juridique avec tes contrats d'assurance? Généralement l'intervention de leurs juristes suffit à arranger ce type de litiges (moi j'ai réussi à gagner contre ma banque....  )  |
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