Histoire de Knacki ..
Sujet commencé par : spleen. - Il y a 46 réponses à ce sujet, dernière réponse par stephy92Par spleen. : le 26/04/10 à 18:32:54
| Dire merci | D'avance excusez moi pour l'histoire bete. Je viens d'ouvrir une boite de ces fameuses petits saucisses (je sais pas en fait si j'ai le droit de citer la marque, sinon si un modo peut corriger mon titre), et en mangeant l'une d'elle, surprise ! Pleine de petits grains type sésame .. ou alors c'est des petits vers  , non je crois vraiment que ça doit etre du sésame, même si elles sont toutes blanches . Hum c'est vraiment pas ragoutant à voir, ni à manger, et ce n'est pas précisé sur la boite "provient d'une usine utilisant XXX" .. Qu'est ce que je peux faire pour râler ? Je pense en plus que pour les gens éventuellement allergiques, ce n'est pas top, quand le risque n'est pas signalé sur le paquet .. J'ai envie d'en toucher un mot au service consommateur mais est ce qu'on ne risque pas de me rire au nez ? Message édité le 26/04/10 à 18:33 |
Par mihakeeper1 : le 26/04/10 à 18:40:32
  Déconnecté | Oh que non. Ils risquent plutôt de prendre ça au sérieux (en tout cas, il ont intérêt). La date de péremption n'est pas dépassée ? Question bête mais bon, bien le signaler dans ton mail. Bien inscrire également où tu l'as acheté. Comme ça, ils savent retracer le trajet (si la chaîne du froid a été "brisée" quelque part par exemple). Sinon, tu peux prendre des photos aussi, ce sera plus... parlant  |
Par spleen. : le 26/04/10 à 18:42:12
| Dire merci | Non non , je l'ai acheté il y a même pas 1h et la date est au 22/05/10 .. Une photo ça passe tu pense ou carrément envoyé le reste ( ) |
Par harlendo : le 26/04/10 à 18:43:20
| Déconnecté Dire merci | oui tres simpa en effet! moi c'est avec les truc genre cordon bleu et nuggets regulierement, quand j'ouvre le paquet, c'est moisi dedans ... meme quand la date de peremption est encore loin ... tellement souvent que maintenant j'en ai marre j'en achete plus j'avoue que plusieurs fois j'ai eu envie de leur ecrire pour raler! c'est pas normal! mais j'avoue que je ne sais pas trop qu'elle reaction ils pourraient avoir, j'ai aussi un peu peur qu'ils me rient au nez ... donc j'ai jamais ecrit ...  des crottes de souris???? ptdr |
Par ptitelouve69340 : le 26/04/10 à 18:44:22
| Déconnecté | beurk !!!  non sérieusement c'est vraiment dégoutant !  |
Par mihakeeper1 : le 26/04/10 à 18:49:14
| Déconnecté | Ben, une société un tant soit peu sérieuse (surtout dans l'alimentaire) ont pas vraiment intérêt à rire au nez des gens... Bon, y a des bons et des mauvais comme partout, mais j'estime perso que c'est un service à rendre pour soi bien sûr (ça fait râler sec !) mais aussi pour les autres. Parce que le problème ne vient peut être pas de chez eux... Ca peut être un transporteur ou un distributeur qui ne respecte pas les règles élémentaires de conservation de ces denrées "hautement" périssables. Et autant ça peut juste être une petite intoxication (qui n'est jamais fort agréable), autant ça peut être beaucoup plus grave. Un bête exemple quelque peu éloigné du sujet. Mon cousin mange dans un fast food et se rend compte que la salade de l'hamburger est avarié. Il va gentiment le signaler aux employés (et au manager) et ils lui ont ri au nez. Ils n'auraient pas fait ça et aurait remplacé son burger, mon cousin aurait laissé tomber mais là, la moutarde lui est montée au nez. Il a écrit une lettre de deux pages et s'est vu offrir un mois gratos de repas. |
Par harlendo : le 26/04/10 à 18:51:17
| Déconnecté Dire merci | lol! |
Par csabrina : le 26/04/10 à 18:51:35
| si tu te plains, ils vont surement t'envoyer des bons pour en racheter. En tant que caissiere, ca arrivait de temps en temps que les gens me donnent ce genre de bons avec lesquels le produit est remboursé. |
Par Rivermist : le 26/04/10 à 18:53:08
| Dire merci | ho oui mets nous une photo... lol si ce sont des oeufs de qque chose, c 'est dégueu ! |
Par mihakeeper1 : le 26/04/10 à 19:02:04
| Déconnecté | Spleen, si tu te transforme en mouche comme Jeff Goldblum, mets nous des photos hein !  |
Par spleen. : le 26/04/10 à 19:37:08
| Dire merci | Allez, juste pour vous  :   Une idée du mail que je pourrais envoyer ? |
Par csabrina : le 26/04/10 à 19:42:01
un truc du genre : faites moi un beau geste commercial ou je ruine votre réputation  |
Par mihakeeper1 : le 26/04/10 à 19:43:09
| Déconnecté | Bweurk !!!  t'as recraché au moins ??? Bah pour le mail, tu relates les faits objectivement (date et lieu d'achat, conservation au frigo chez toi... jusque la découverte). |
Par taraa : le 26/04/10 à 19:43:09
| Dire merci | Ah oui, quand même... euh ça passe le gout d'en manger pour quelques temps !!! |
Par spleen. : le 26/04/10 à 20:05:11
| Dire merci | Ayé, j'ai bien ralé, même si j'ai sans doute été un peu soft, je dois être trop gentille .. J'attends leur réponse . Sur leur site, j'ai vu qu'il existait une variété Crok au sésame, donc j'imagine un cafouillage .. Mais n'empeche que vis à vis des personnes intolérantes, ce n'est pas normal que le risque ne soit pas inscrit sur la boite .. Message édité le 26/04/10 à 20:05 |
Par PsykeJunk : le 26/04/10 à 20:50:16
| Déconnecté | J'étais sur le topic de la fourchette pourrie avec des asticots dedans...Transition nickel !! Je suis phobique des asticots aussi, larves...pouah mais je me fais un hara-kiri si je trouve ça en mangeant |
Par titane : le 26/04/10 à 20:54:30
| Dire merci | Berk... |
Par spleen. : le 26/04/10 à 20:56:26
| Dire merci | Je pense vraiment que c'est du sésame hein , pas des larves mortes . Ca faisait crac quand j'ai croqué dedans ^^ . Puis comme ils font une variété au sésame, je pense qu'il y a eu confusion . N'empeche que vu comme ça, c'est pas appétissant du tout .. |
Par cheval_passion : le 26/04/10 à 20:58:21
| Dire merci | c'est des saucisse au riz ok ok je sort lol et c'est pas des speciale ? fait rien ecrit sur la boite en tout cas c'est po apetissant lol |
Par spleen. : le 26/04/10 à 21:05:09
| Dire merci | Non non, c'est bien des "Original" .. |
Par maud : le 26/04/10 à 21:10:52
| Dire merci | hmmm miam |
Par harlendo : le 26/04/10 à 21:18:27
| Déconnecté Dire merci | c'est ce que ma mere a fait a manger ce soir des knacki ... deja que j'aime pas trop ca .. glurps, j'étais contente ... ptdr |
Par Gishouw : le 26/04/10 à 21:20:19
| Dire merci | Moi aussi j'ai mangé des knacki ce soir |
Par mirza : le 26/04/10 à 21:24:33
| Dire merci | Bravo pour les photos, elles sont criantes de vérité Le pire c'est le gros plan sur la pâte blanche qui entoure le sésame. Ce n'est pas ragoûtant du tout. |
Par PsykeJunk : le 26/04/10 à 21:26:16
| Déconnecté | Demande confirmation à la boîte qd même. Les larves ça peut croustiller aussi !!  |
Par cicitt : le 26/04/10 à 21:36:24
| Déconnecté | Pour avoir bossé dans l'agroalimentaire et qui plus est dans un service conso, t'inquiète, même si ton mail est soft, ils vont se confondre en excuses et normalement, te rembourser ta boîte de Knackis. Enfin c'est ce que nous, nous faisions. Par contre, ça me parait hallucinant que dans une énorme boîte comme celle-là, il ne soit pas mentionné les allergènes majeurs utilisés dans la même usine, ça me paraît super zarb  Et ton mail va leur rendre service, en Qualité ils vont essayer de comprendre d'où est venue l'erreur, c'est super important pour eux de comprendre |
Par spleen. : le 26/04/10 à 21:45:36
| Dire merci | Bah dans les ingrédients, tu as le céleri, le lait, le blé et les protéines de pois sont en gras pour signaler qu'ils sont allergènes sûrement, mais rien d'autre, ce qui m'a étonné aussi. Parce que le remboursement, à la limite je m'en fiche, mais je ne trouve pas ça normal que ce ne soit pas indiqué . |
Par cicitt : le 26/04/10 à 22:40:26
| Déconnecté | Effectivement, cela devrait être mentionné, mais comme c'est le cas de présence fortuite, je ne suis pas sûre que cela soit obligatoire. Après ça te fait une liste à rallonge sur le paquet, car finalement, il y a le risque que tous les allergènes aient été en contact, puisque l'on ne peut maîtriser parfaitement ce qu'a fait le fournisseur en amont : Afin que les consommateurs souffrant d'une intolérance alimentaire reconnue puissent éviter de consommer des aliments contenant la substance susceptible de lui occasionner des troubles plus ou moins graves, il est imposé aux fabriquants de détailler sur l'emballage la composition du produit, y compris lorsqu'il y a des risques de présence fortuite d'un allergène. La liste des ingrédients ou substances ayant des effets allergènes vient d'être actualisée par le décret (n°2008-1153) du 7 novembre 2008. En cas de présence de tels ingrédients ou substances dans le produit fini, leur nom doit figurer sur l'étiquetage des produits préemballés. Liste des produits allergènes : - Céréales contenant du gluten (à savoir blé, seigle, orge, avoine, épeautre, kamut ou leurs souches hybridées) et produits à base de ces céréales - Crustacés et produits à base de crustacés - Oeufs et produits à base d'oeufs - Poissons et produits à base de poissons - Arachides et produits à base d'arachides - Soja et produits à base de soja - Lait et produits à base de lait (y compris le lactose) - Fruits à coque, à savoir amandes (Amygdalus communis L.), noisettes (Corylusavellana), noix (Juglans regia), noix de cajou (Anacardium occidentale), noix de pécan [Carya illinoiesis (Wangenh.) K. Koch], noix du Brésil (Bertholletia excelsa), pistaches (Pistacia vera), noix de Macadamia et noix du Queensland (Macadamia ternifolia), et produits à base de ces fruits - Céleri et produits à base de céleri - Moutarde et produits à base de moutarde - Graines de sésame et produits à base de graines de sésame - Anhydride sulfureux et sulfites en concentrations de plus de 10 mg/kg ou 10 mg/litre exprimées en SO2 - Lupin et produits à base de lupin - Mollusques et produits à base de mollusques. Entrée en vigueur : Les denrées alimentaires mises sur le marché ou étiquetées avant le 31 mai 2009, si elles satisfont aux dispositions jusque là en vigueur, peuvent être commercialisées jusqu'à épuisement des stocks. A compter du 1er juin 2009, tout produit fabriqué et/ou commercialisé devra satisfaire à cette nouvelle obligation d'étiquetage, afin que les consommateurs allergiques puissent identifier tout ingrédient allergène potentiellement présent dans un aliment. Message édité le 26/04/10 à 22:40 |
Par Orge : le 05/05/10 à 18:57:05
| Dire merci | Pour info: C'était bien des knacki au sésame dans des pots de knacki ball "original" [url] http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/securite/alertes/documents/communique_knacki_herta.pdf[/url] Si jamais tu as gardé le pot... (j'en doute mais bon! ) |
Par carolinev : le 06/05/10 à 14:12:47
| Dire merci | Bin j'ai pensé à toi ce matin au supermarché en voyant les boites de knacki ball |
Par emilie100787 : le 06/05/10 à 14:15:57
| Déconnecté | moi un jour j'ai retrouvé une tête d'oiseau et des plumes dans mon cordon bleu  |
Par lily28 : le 06/05/10 à 14:16:10
| Dire merci | Ah oui Orge, ca a tout l'air d'etre ca |
Par Rivermist : le 06/05/10 à 14:17:52
| Dire merci | looooool c est diiingue ! JADORE LE MAIL DE csabrina lol excellent ! Tu devrais vraiment, c'est un truc de fou... |
Par Rivermist : le 06/05/10 à 14:19:18
| Dire merci | ha bah oui je viens de lire le lien de orge... dommage t'auras pas de geste commercial lol |
Par facettie : le 06/05/10 à 14:24:59
| Déconnecté | oui fin voila il y a eu erruer, mais y'a eu aussi communiqué donc bon faute avouée à moitié pardonée.....à moitiée |
Par Rivermist : le 06/05/10 à 14:29:32
| Dire merci | alors elle devrat leur envoyer "faites moi un demi geste commercial... ou je ruine à moitié votre réputation" lol |
Par lily28 : le 06/05/10 à 14:30:41
| Dire merci | "jsuis a moitié pas contente"  |
Par Rivermist : le 06/05/10 à 14:32:16
| Dire merci | loool et "veuillez trouver ci jointe, la photo d'un demi Knacki au sésame... " |
Par lily28 : le 06/05/10 à 14:33:19
| Dire merci | ahhh pas mal, jsuis |
Par facettie : le 06/05/10 à 14:36:28
| Déconnecté | ouais fin c'est surtout qu'il risque de repondre en s'excusant et en rappelant qu'ils ont fait un communiqué m'enfin tu peux toujours reclamer quelque chose....un demi kancki toute simple ou alors tu te maquille facon malade, boursoufflée par le sesame et tu reclame un bon de reduc Message édité le 06/05/10 à 14:37 |
Par stephy92 : le 06/05/10 à 14:35:22
| Dire merci | pour avoir travaillé dans l'alimentaire, ce type de réclamation est prise très au sérieux Tu devrais avoir une réponse et un geste commercial (ce qui est la moindre des choses, imagine si tu avais été allergique...) |
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